Agence immobilière
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Nous venons de recevoir les clés de notre logement. Enfin une entreprise qui prend soin de ces clients. Merci à toute l'équipe de Natilia(vendeur, service bureau d'études, assistante d'agence, conducteur de travaux). Une entreprise …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. PAHUD, toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de ce retour. Votre satisfaction est aussi la notre. Nous vous souhaitons un bon aménagement. Thomas GENOUD - Directeur d'Agence
Nous avons fait construire une maison Natilia il y a 5 ans, nous en sommes globalement contents. Nous avons récemment eu un souci de serrure de porte d entrée. Natilia a su nous apporter une solution même si ça ne rentrait pas dans le cadre de la décennale.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Hermignies bonjour, toute l'équipe Natilia Annecy se joint à moi pour vous remercier pour votre retour d'expérience. En effet, le service après vente à aujourd'hui une réelle importance pour nous. Nous nous efforçons au quotidien de vous apporter des solutions rapides et concrètes avec un service dédié et réactif. Nous vous souhaitons une belle continuation dans vos projets et nous tenons à votre disposition en cas de besoin. Thomas GENOUD - Directeur d'Agence
Nous avons construit notre projet avec Natilia en 2019, une maison sur deux niveau de 110m2 habitable . Notre premier critère était l'isolation d'où la maison environnemental et nous sommes vraiment très satisfait pas besoins de chauffage à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, toute l’équipe Natilia Annecy vous remercie grandement pour ce bel avis étoffé des magnifiques photos de votre habitation illustrant parfaitement vos propos. Nous sommes heureux que nos services vous satisfassent ainsi et que votre confort soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d’être réactifs et à votre écoute en cas de besoin. Votre retour nous permet donc de constater que nous sommes sur la bonne voie. En vous souhaitant le meilleur. L’équipe Natilia Annecy.
Nombreux problèmes rencontrés avec ce constructeur avant / pendant les travaux, avec l'ignorance permanente de M.Genoud. Nous subissons du chantage et des menaces. …
Nous avons contacté Julien Garcia pour un projet de construction sur la commune de Cranves-Sales. Nous avons été satisfait de son expertise concernant nos souhaits, Monsieur …
Un projet bien mené, qq tensions en cours de chantier mais bien normal ! maison livrée dans les temps malgré le confinement. Un conducteur de travaux très sérieux et professionnel. Un petit SAV concernant des réglages de baies vitrées, tout …
Réponse de l'utilisateur: Mme M. bonjour, nous vous remercions pour ce retour d’expérience illustré par une belle photo de votre maison environnementale. Soyez en convaincue, nous tenons compte de toutes les remarques pour sans cesse améliorer notre qualité de service. Point qui nous tient tout particulièrement à cœur. Toute l’équipe est très heureuse d’avoir pu vous apporter satisfaction et vous souhaite le meilleur dans votre nouveau lieu de vie. L’équipe Natilia Annecy.
Si vous avez besoin de perdre du temps , n’hésitez pas. Vous êtes au bon endroit. Charge de projet pas du tout professionnel, suite à l’élaboration de notre projet ou nous avions bien déterminé le budget, nous avions rdv 15 jours après avec …
Réponse de l'utilisateur: Madame CACHAT bonjour, nous vous remercions pour votre retour d'expérience et en prenons bonne note. Cependant, les contraintes de votre terrain (forte pente, foret, ...) ajoutées à vos souhaits de construction ne sont malheureusement pas compatibles avec votre enveloppe budgétaire de 200k€ tout compris (maison+vrd+taxes, ...). Notre chargé de projet vous a annoncé en amont un budget entre 350 et 400k€ ce qui est tout à fait cohérent avec le projet. L' impossibilité de répondre favorablement à votre demande n'a pas grand chose à voir avec la parfaite compétence de nos chargés de projets faisant toujours le maximum pour apporter des solutions viables, environnementales et à très haut niveau de confort comme nous nous attachons à le faire depuis toujours. Je reste ouvert, ainsi que l'équipe Natilia Annecy, à la discussion pour vous apporter des précisions si besoin. Bien cordialement Mr GENOUD - Directeur d'Agence
Nous avons fait construire une maison Natalia de 135m2, livrée en 9 mois en septembre 2020, malgré le Covid. Nous remercions le conducteur de travaux Thierry H. pour le suivi très …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, bonjour, Toute l'équipe Natilia Annecy vous remercie grandement pour votre retour d'expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter la maison attendue et que vous y soyez bien. Ce pourquoi nous nous battons tous les jours prend tout son sens. En vous souhaitant une belle continuation. L'équipe Natilia Annecy à votre service.
Ne répondent jamais. Ne rappellent pas. Aucun retour …
Bonjour, Mr Genoud J'ai mis 1 étoile car on ne pouvais pas en mettre moins je vous laisse un commentaire ici car je crois que vous attendez que la décennal passe pour peut-être …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, nous vous remercions tout d'abord pour votre retour et allons vous solliciter directement pour vous apporter une solution à votre problématique. Pour rappel, vous avez déclaré 3 problématiques le 8.10.2020 sur votre maison réceptionnée le 24.05.2017. Nous sommes intervenus avec notre équipe le 21.10.2020 pour constat en fonction des disponibilités de votre conjoint. Suite à cela, nous avons repris les avants toits qui avaient subi un dégât suite à un fort cout de vent. Concernant les deux autres problématiques, une réponse vous a été apportée le 21.10.2020 lors de notre passage. Le siphon de sol dans le garage n'était pas dans notre lot puisque réalisé directement à votre charge. Votre problématique de bac à douche dont il est question ici venant quand à lui d'un défaut manifeste d'entretien à la vue de l'état de forte dégradation des joints silicone engendré par l'absence d'attention de l'utilisateur. Nous tenons les photos à votre disposition si besoin. Ainsi, une réponse vous avait belle et bien été faite dans ce sens. L'entretien de l'ouvrage restant à la charge de l'utilisateur. Toutefois, toute l'équipe Natilia se tient à votre disposition pour tout conseil ou aide afin de vous permettre de solutionner votre problématique et ce dans le but de vous apporter la plus grande satisfaction. En vous remerciant. L'équipe Natilia
Très très bon contact! Mr Garcia est très professionnel et très sympathique la qualité est au dessus de tout
Un constructeur qui mise sur la qualité des matériaux et de ses entreprises qui l'entourent. Il a su gérer les 2 3 aléas de chantier qui nous ont permis malgré tout d'avoir …
Je recommande ce constructeur dont l’équipe a été à l’écoute et réactive. Le chantier s’est bien passé, les quelques aléas très bien gérés, les délais tenus et pas de mauvaise surprise sur le coût avec le CCMI. Cela fait plus d’un an que …
Réponse de l'utilisateur: Mr Paupert bonjour, toute l'équipe Natilia Annecy vous remercie pour ce retour et est ravie d'avoir pu vous apporter une maison à la hauteur de vos besoins. Notre ligne de conduite reste la transparence, l'écoute et la réactivité et de fait nous nous tenons bien entendu à votre disposition si besoin. En vous souhaitant de passe de merveilleux moments dans votre maison Natilia. L'équipe Natilia Annecy
Concernant la construction en elle-même nous sommes ravis!!! Les materiaux utilisés sont de très bonne qualité et la réalisation est au top. Seul petit bémol, nous aurions aimé avoir plus de réunions de chantier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et nous efforçons de bien prendre en compte vos remarques afin d’améliorer notre disponibilité et qualité de service à tous les niveaux du processus. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. En vous souhaitant une belle continuation dans votre maison environnementale. Bien cordialement, L’équipe Natilia Annecy.
Et bien, nous, nous recommandons très vivement NATILIA ANNECY. Nous avons la maison que nous avons décidé d'avoir ; Plans modifiés suivant nos désirs et en fonction des demandes faites par la mairie pour obtenir le permis …
Réponse de l'utilisateur: Madame bonjour, toute l’équipe Natilia Annecy vous remercie sincèrement pour votre retour très encourageant. Nous démontrons que tous nos efforts du quotidien pour honorer notre charte de transparence et de service a bien du sens. Nous avons tous été ravis de vous accompagner dans votre projet et restons bien entendu à votre écoute et service si vous avez besoin d’un conseil ou autre. En vous souhaitant à vous et Monsieur le meilleur dans votre nouvelle habitation. L’équipe Natilia Annecy
Je reviens sur mon dernier commentaire ou nous avions mis qu'une étoile à cause du délai plus long que prévu...Mais une construction c'est stressant alors sur le moment on est vite fâché :) …
Réponse de l'utilisateur: Madame RIGARD bonjour, Toute l'équipe Natilia Annecy vous remercie pour votre retour d'expérience et vous souhaite le meilleur tout en se tenant à votre disposition comme nous le faisons avec conviction pour votre plus grande satisfaction. L'équipe Natilia Annecy
Franchisé A FUIR !! Ils nous ont promis une maison réalisable selon nos envies (grandes ouvertures et vide sur séjour). La veille du dépôt de permis de construire, nous avions un email à 19h nous disant que le siège estime que la …
Très bon accueil on voit tout de suite le professionnalisme bravo
Une équipe réactive et disponible. Une construction rapide ou personne de la famille n'a eu froid cette hiver.Pour nous c'est un sans faute et on a recommandé Natilia à nos amis qui en sont par ailleurs contents également.
Nous avons commencé le chantier de notre maison à Pringy en novembre 2017 et nous sommes dans l’attente d’une date de réception. Pour l’instant nous n’avons pas de nouvelles mais n’hésitez pas à nous contacter pour des informations sur le déroulement des travaux.
Pour le moment très déçue / signature du CCMI en mars 2017 avec "promesse" d'avoir les clés dans 1 an environ donc maximum mars 2018 (y compris 6 mois de chantier) // finalement début du chantier qu'en mars 2018... et sous entend que je …
Réponse de l'utilisateur: Mme RIGARD bonjour, Je vous remercie pour votre retour d'expérience. Nous nous attachons quotidiennement à prendre en compte vos remarques et appliquer les actions correctives qui en découlent afin de vous apporter la plus grande satisfaction. Dans le souci de transparence voici quelques précisions. Vous avez acheté votre terrain début décembre. L'hiver faisant, nous avons ouvert votre chantier le 12 mars. En date de votre commentaire, après moins 4,5mois de chantier, le lot placo/cloison était terminé soit totalement conforme à nos engagements. Notre volonté et habitude est de tenir nos engagements et tout mettre en oeuvre pour vous apporter la meilleur satisfaction possible. C'est donc cette ligne de conduite que nous tiendrons jusqu'à l'achèvement de votre construction. Bien à vous. Mr GENOUD - Directeur
surtout éviter d avoir affaire au directeur genou prachet très arrogant et surfait. Ils nous a pris pour des moins que rien je suis très déçu de cet agence a annecy et vous la déconseille
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Ange Léoni, Malgré les recherches que nous avons effectuées dans nos dossiers clients et prospects nous ne parvenons pas à trouver trace de votre identité. Ainsi il semblerait que ce commentaire soit le fruit d’une erreur puisque vous n'avez semble-t-il pas fait appel à nos services. Par ailleurs, je ne traite malheureusement pas les demandes de prospects entrants moi-même puisque c’est le rôle de nos chargés d’affaires. De plus vous semblez domicilié sur une commune que nous ne couvrons pas en Savoie avec l’agence Natilia Annecy. Je vous invite donc à me contacter directement via l’adresse de notre agence annecy@natilia.fr pour échanger et dissiper ce mal entendu. Bien cordialement. Mr GENOUD-PRACHET. Directeur.
Super suivi, maison agréable et répondant à notre demande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, toute l’équipe Natilia Annecy vous remercie pour cet avis et restons bien entendu à votre écoute en cas de besoin. En vous souhaitant le meilleur à vous et vos proches. Bien cordialement, L’équipe Natilia Annecy.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur bonjour, tout d’abord merci pour votre retour. Nous sommes désolé de votre insatisfaction et surtout, afin de comprendre au mieux et vous apporter les réponses appropriées, votre maison ayant été réceptionnée sans réserve en décembre 2017 après 6 mois et 11 jours de travaux, notre direction va prendre contact avec vous dans les plus brefs délais. Soyez en convaincu, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la plus grande satisfaction et tenons compte de toute remarque pour sans cesse améliorer notre qualité de service. Toute notre équipe se tient bien entendu à votre disposition par téléphone et par mail en cas de besoin. L’équipe Natilia Annecy.
Réponse de l'utilisateur: Madame bonjour, Comme évoqué sur le même avis précédent de votre mari Mr SPAHIU, nous sommes désolé de votre insatisfaction et surtout, afin de comprendre au mieux et vous apporter les réponses appropriées, votre maison ayant été réceptionnée sans réserve en décembre 2017 après 6 mois et 11 jours de travaux, nous avons immédiatement pris contact avec vous pour échange. Or nous n'avons à ce jour reçu aucune demande écrite de votre part. Ainsi, je réitère mon propos et vous confirme que toute notre équipe se tient à votre disposition par téléphone et par mail en cas de besoin. Soyez en convaincu, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la plus grande satisfaction et tenons compte de toute remarque pour sans cesse améliorer notre qualité de service. L’équipe Natilia Annecy.
Réponse de l'utilisateur: Madame bonjour, tout d’abord merci pour votre retour. Nous sommes désolé de votre insatisfaction et surtout, soyez en convaincu, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la plus grande satisfaction et tenons compte de toute remarque pour sans cesse améliorer notre qualité de service. Notre service SAV met tout en oeuvre pour vous apporter des solutions vous satisfaisant. Toute notre équipe se tient bien entendu toujours à votre disposition par téléphone et par mail pour échange en cas de besoin. L’équipe Natilia Annecy.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur HALSKA bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour de satisfaction. Nos échanges récents nous conforte dans le bien fondé des efforts que nous fournissons au quotidien. Nous vous souhaitons le meilleurs et restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Natilia Annecy
NATILIA ANNECY
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