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Bonjour, Boutique navrante par l'accueil de son personnel. Collectionneur de montres, je suis passé pour changer 2 piles sur des montres …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés de cette incompréhension. En effet, de façon imprévisible, il n'y avait personne à l'atelier. Le temps nécessaire pour cette intervention étant défini par un protocole professionnel, nous avions fixé un délai qui ne vous satisfaisait pas mais qui pouvait être plus rapide (1 heure environ par exemple). La personne en charge de cette intervention ne pouvait quitter son RDV client pour satisfaire les exigences de 5 minutes que vous aviez décidées. Nous sommes navrés de ce message et espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Bien cordialement
Très bon accueil. Très professionnels. De bons conseils de la part des vendeuses. Efficace et rapide. Large choix de produits. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Cortinovis, Nous vous remercions pour votre commentaire qui a été partagé avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir et de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains achats. Bien cordialement.
Je me suis rendu deux fois à la bijouterie, pour commander une montre de la marque Oris. Le 13 février 2021 pour la commande et le 27 février 2021 pour la réceptionner. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Laurent , Nous vous remercions pour votre commentaire qui a été partagé avec notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir et de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains achats. Bien cordialement.
Le sens du service ne semble pas faire partie des valeurs de cette commerçante hautaine.
Réponse de l'utilisateur: Madame , Monsieur OV , nous n'avons pas vos coordonnées , c'est dommage. Nous ne savons pas quel jour, qu'elles circonstances Vous parlez de la "commerçante hautaine" , c'est bien dommage en effet , d'autant que je suis moi même la directrice et que je n'étais pas présente, Mr Choain n'est pas cité ... Je vous remercie de votre message qui nous permettra de refaire le point avec les collaboratrices , formées pourtant à l'accueil et à la satisfaction. Vous priant d'accepter nos excuses et vous remerciant de votre confiance.
Venant visiter le magasin par hasard pour regarder les montres Mont Blanc pour une communion future. Quel ne fut pas mon effroi lorsque seul ma mère eut droit à un « bonjour madame » ainsi qu’un « aurevoir madame » à notre sortie évidemment …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de ce message. Sachez que nous sommes attentifs à l'accueil de chaque personne et que notre équipe suit régulièrement des formations autant sur l'accueil que sur la connaissance des collections. Nous aimerions pouvoir vous entendre, aussi n'hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions qui ne sauraient qu'améliorer nos services. En l'attente, nous vous remercions de votre démarche et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite. Bien cordialement.
Depuis quand il faut être revendeur d'une marque de montre pour mettre un bracelet à la taille ???? …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bourot, Nous ne comprenons pas cette incompréhension. Sur le site de la marque est bien stipulé : « Toute personne ayant acheté une montre BREITLING auprès d’un revendeur Breitling agréé peut demander une prise en charge en vertu de la garantie internationale en présentant la carte de garantie internationale électronique à un revendeur ou distributeur Breitling agréé ou à un centre de réparation agréé. » « Tout entretien de votre montre doit être réalisé par un centre de réparation Breitling agréé que vous trouverez sur le site de la marque. » Vous pouvez même l’envoyer directement au service SAV de Breitling. Or, nous ne sommes pas revendeur ou distributeur de la marque. Nous prenons EXCLUSIVEMENT en charge le suivi de la garantie des montres Breitling que nous avons vendues avant, mais ne pouvons assurer de service pour les montres NON vendues chez nous. Rassurez-vous, nous ne sommes pas « aigris » et « ne punissons pas le client », nous respectons strictement le protocole de la marque avec laquelle nous gardons de bonnes relations. Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Je cherchais une bague pour ma compagne. J'ai été très bien accueilli et conseillé. Ils m'ont proposé de fabriquer la bague avec un diamant plus gros car je trouvais que la pierre du modèle était trop petite. La bague est superbe et ma compagne était totalement éblouie. Je recommande grandement cette bijouterie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains achats.
Mauvaise expérience. Mérite 0 étoile. Indigne de confiance. Mauvais travail bâclé. Ont omis un joint d'étanchéité sur une vis à la suite d'un changement de pile sur une montre RADO. Pitoyable service payé 26 euros le 18 11 2018. M'en rend compte ce jour après avoir procédé à un nouveau changement de pile.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Monsieur, Pouvez-vous nous contacter par email (choain59@club-internet.fr) ou par téléphone 03.27.41.57.14. En effet, nous n’avons pas de trace d’un changement de pile ou d’une autre intervention à cette date et d’autre part le joint d’étanchéité est à l’intérieur de la montre pas sur une vis, nous ne comprenons pas. Peut-être s’agit-il d’une confusion ?
Très bon magasin, j’ai acheté mon alliance de mariage, prix corrects, bon accueil, je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions de votre message auquel nous sommes très sensibles. Merci de votre confiance en espérant avoir le plaisir de vous accueillir et de vous conseiller lors de vos prochains achats.
Ma femme dépose sa bague pour une révision en avril, et perd un diamant mi-juin. En soi, cela aurait pu ne pas être grave. Mais au lieu de compatir et de proposer un prix pour monter un nouveau diamant, ils ont essayé de dire que ma femme …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, La bague de votre femme a été déposée en mars 2019. Le nom ayant été mal orthographié en effet dans la fiche informatique, nous avons recherché et nous vous prions de nous excuser d’avoir dû faire patienter votre épouse quelques instants. Nous lui avons parfaitement expliqué ce qui avait été fait. Votre femme a bien constaté que la griffe qui était cassée actuellement était à l’opposé de la réparation précédente et a reconnu porter sa bague nuit et jour, cette cassure est due à un accrochage. Contrairement à ce que vous notez, nous avons proposé de faire un prix sur cette nouvelle réparation, bien que n’étant pas responsable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite.
Bijouterie très professionnelle avec un très bon accueil de la part du personnel et du gérant de la boutique. Je suis venue leur montrer un de mes bijoux cassé et en 2 minutes ils me l'ont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Bonjour Mr Blangenois, et à toute votre équipe, Samedi soir je suis partie Très rapidement après la mise au point de ma montre, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire chaleureux. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Accueil très désagréable limite insultent je le site au plaisir de ne plus vous revoir tous cela pour y être retourné pour lui signaler qu'après le changement de pile sur ma montre tissot quel ces arrêté et humidité sur le carreau intérieur je déconseille fortement cette établissement !!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Vous êtes venue pour le remplacement d’une pile sur votre montre Tissot. Cependant votre montre a une résistance à l’eau de 5 ATM (50m). Comme l’indique votre notice, cela signifie qu’elle est protégée contre les éclaboussures mais qu’elle ne peut pas être utilisée sous l’eau, pour prendre une douche ou pour faire la vaisselle. Nous sommes navrés que votre montre ait des traces d’humidité mais ce n’est pas lié à la prestation que nous avons réalisée. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos prochains achats.
Beaux produits, accueil de grande qualité. Très satisfaite de mon achat !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame , Nous vous remercions et sommes très sensibles à votre satisfaction. Toute notre équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien cordialement.
Personnel aimable, arrangeant, disponible, compréhensif... Top!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions de votre commentaire qui renforce le sourire derrière notre masque ! Merci de votre confiance, à très bientôt.
Très beaux bijoux et bon accueil rapide et efficace.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains achats.
Très compétent. Accueil très chaleureux. A votre disposition écoute etc.....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos prochains achats.
Très professionnel et le savoir du métier. personnel gentil
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Maison de qualité.très bon choix de montres.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Très très bon accueil .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Personnel très sympathique
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur, cela nous encourage ! Notre sourire est présent même s'il est caché par notre masque. L'équipe de votre bijouterie vous accueillera toujours avec plaisir. A bientôt.
Meilleur pro du poisson
Un vrai pro.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de vos prochains achats.
Très déçu, sur les 2 bijoux que j’ai acheté et envoyer en réparation, les deux ont eu un problème. D’abord ma montre qu’ils ont perdu, puis ma bague de fiançailles qu’ils ont abîmé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bezet , Dans notre magasin nous n'avons AUCUN client de ce nom , ni en achat , ni en réparation ... De plus nous n'avonsAUCUNE MONTRE PERDUE , ni AUCUNE BAGUE ABIMEE ! Vous vous trompez de magasin. Nous vous demandons de bien verifier les bons que vous avez en votre possession afin de prévenir l'entreprise concernée qui n'est absolument pas la nôtre. Restant à votre disposition. Trés cordialement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance Madame Sans. Nous nous efforçons de satisfaire et de conseiller au mieux nos clients et nous vous remercions de vos encouragements. En l'attente d'avoir le plaisir de vous recevoir. L'équipe de votre bijouterie CHOAIN.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau pour vos prochains achats.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Réponse de l'utilisateur: Merci de vos encouragements à satisfaire et conseiller nos clients . Nous avons pris note de votre message pour continuer à améliorer nos services et notre accueil . A bientôt
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre note. Nous espérons avoir le plaisir de vous conseiller à nouveau lors de votre prochaine visite.
Jean-Luc CHOAIN
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