Agence immobilière
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Catastrophique ! État des lieux stressants fait avec 2 employées sur la défensive. Du grand amateurisme : Noémie cherchait le compteur gaz alors que c’est une cuve à fioul. Il manquait certaines infos à Anne-Claire. Au lieu de temporiser et …
Réponse de l'utilisateur: Suite à votre message, nous avons enquêté en interne pour comprendre ce qui s'est mal passé. Il semble que vous étiez particulièrement inquiets pendant l'état des lieux d'entrée (d'autres mauvaises expériences avec des confrères ?). Le rendez-vous d'état des lieux a duré un peu plus de deux heures. Au final il comporte 39 pages. On peut difficilement parler d'amateurisme. Concernant le type de chauffage, Noémie a fait une erreur en cherchant un compteur de gaz. Nos collaboratrices ont été patientes et dans l'accompagnement avec vous. Il est décevant de voir que vous reteniez que le négatif. Désormais, nous vous souhaitons de nombreux moments de bonheur dans votre nouveau logement et nous vous remercions de votre confiance.
Accueil sympathique mais manque d’enthousiasme et de relance client maison non trouvé avec eux c’est dommage
Conseiller commercial réactif très ponctuel agréable à l'écoute et l équipe de même Ras …
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Marhuenda pour votre gentil message. Arnaud vous remercie mille fois pour votre retour d'expérience. Avec toute notre équipe, il reste à votre disposition pour vos prochains projets immobiliers. Merci de votre confiance et de votre écoute.
Bonjour nous avons vendu notre maison avec Arnaud Delamarre qui à été très professionnel c'est une personne chaleureuse humaine disponible à l écoute de ces clients. Merci Arnaud Alain et Valérie. Bonne continuation.
Réponse de l'utilisateur: Arnaud met un point d'honneur à accompagner du mieux possible ses clients vendeur et votre message lui va droit au cœur. Merci de votre confiance et à bientôt pour de nouvelles aventures immobilières !
Johan notre conseillé fut à chaque fois à l'écoute et disponible. Nous sommes vraiment très heureux de cet accompagnement pour l'achat de notre maison.
Réponse de l'utilisateur: Nous tenons à vous remercier de votre gentil message et surtout de votre confiance. Johan est particulièrement touché de ce retour. Nous vous souhaitons de vivre de nombreux moments de bonheur dans votre nouvelle maison et restons, bien entendu, à votre disposition pour de nouvelles aventures immobilières !
Bonjour, Très bonne démarche commercial de notre contact. Cependant, nous sommes déçus par le peu de connaissance technique dans la construction d'une maison …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bréchet. Nous comprenons votre déception et nous entendons vos reproches. En tant qu'agent immobilier, nous sommes des généralistes de l'habitat et non des spécialistes de la construction. Par ailleurs, pour estimer un bien, nous tenons compte du marché et de la sensibilité des acquéreurs. De nos jours, la noblesse des matériaux est un critère qui parle peu aux acheteurs potentiels. Par contre, nous avons bien tenu compte de la qualité d'isolation de votre bien. Nous pouvons comprendre qu'une maison dans laquelle vous vous êtes beaucoup investis compte beaucoup à vos yeux. Dans le cadre d'une estimation, nous devons garder la plus grande objectivité possible pour définir, avec vous, le prix de vente le mieux adapté. Nous restons à votre disposition pour en discuter à nouveau, si vous le souhaitez. N'hésitez pas à nous solliciter.
Un grand merci à Adrien AVON et Laëtitia COUTURIER pour leur professionnalisme : dynamiques, bienveillants et à l'écoute, nous n'avons rien à leur reprocher. Je ne peux que vous recommander très chaudement cette agence agréable en tout point !
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Gonin pour votre témoignage et votre recommandation. Adrien et Laëtitia nous ont rejoints récemment et ils montrent déjà une grande volonté de bien servir nos clients. Votre message leur montre qu'ils prennent la bonne voie pour devenir de grands conseillers en immobilier. Merci pour eux.
Expérience insuffisante de la promesse d'achat à la signature de l'acte. Le rôle de l'agent immobilier ne se limite pas à trouver un potentiel acquéreur.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Henry, Nous sommes surpris par votre retour d'expérience qui semble être mauvaise, d'après la note et votre commentaire. Nous avons réalisé votre projet dans des conditions particulièrement favorables en terme financier et de délai et notre service est allé bien au delà de la recherche d'un acquéreur. L'intervention de la SAFER n'a pas facilité la fluidité dans votre projet. Pour améliorer constamment nos services, nous faisons de nombreuses sessions de formation internes et externes et nous n'avons peut-être pas su communiquer sur nos différentes actions ? Nous allons tenir compte de votre retour pour nous améliorer encore. Merci.
J'ai fais affaire avec century 21 pour l'achat de mon premier bien immobilier et j'en suis très satisfaite. Très réactifs et à l'écoute ils ont su me proposer des biens correspondant à mes critères ! Je recommande sans hésiter !!
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Smith pour votre confiance. Acheter son premier bien immobilier est un acte qui peut sembler complexe. Etre bien accompagné pour le faire, est important. Alors félicitations à vous et merci de votre message. Hervé Paillasson apprécie beaucoup.
2ème maison prise avec Century 21 Belleville. Anne-Claire est vraiment au top. Elle prend du temps pour ses clients et arrive à avoir ce qu'on demande voir mieux. Un grand merci à elle et à la gestionnaire de century 21. Mr Grouille.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Monsieur Grouille pour votre message. Anne-Claire a été heureuse de vous aider à vous loger pour la deuxième fois. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur dans votre nouveau logement et nous vous félicitons pour les aménagements que vous avez déjà fait dans votre nouveau "chez vous". Merci pour votre message.
nous avons été démarché à domicile par un conseiller century 21 pour faire une estimation de notre bien. nous avions un peu le projet de mettre en vente cette année.... cela a donc accélérer nos projets et nous en sommes ravis.... en espérant. que notre bien se vende rapidement.
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes heureux d'avoir été le fait générateur de votre changement de logement. Merci de votre message, cela nous encourage pour rendre service à nos clients futurs… dont vous pouvez faire partie à nouveau !
Une équipe pro et serviable. Un léger désaccord lors de la restitution de mon logement, mais après discussion ma caution m'a été rendue. Une forme d'honnêteté rare que je tiens à souligner.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre message.
Il ne connaissent rien niveau bâtiment(technique). Par contre pour les état des lieux pour grapillier les cautions la il y a du monde!!! LAMENTABLE😡😡😡 fuyez! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Barraud, Je suppose que vous parlez de la restitution du logement de Monsieur Barraud François. Si c'est le cas, votre message est difficile à comprendre : Par gentillesse, nous vous avons laissez 3 jours de plus suite à l'état des lieux de sortie pour finir de nettoyer le logement. Vous avez rendu les clés le 6 décembre 2021. Par bienveillance sur la situation que vous viviez, nous n'avons pas facturé de loyer du 1er au 6 décembre (soit une économie de 110 €). Nous avons simplement retenu 20 € du dépôt de garantie pour le meuble de salle de bains qui restait non nettoyé. Auparavant nous vous avons reçu à l'agence et avons planifié un état des lieux le plus rapidement possible pour vous éviter de payer plus de loyer. Vous comprendrez que votre message est particulièrement décevant. Si vous souhaitez en discuter, n'hésitez pas à prendre rendez-vous avec moi en téléphonant au 04 74 66 33 74. Xavier Coquillat, Gérant.
Conseillère tres agréable, ponctuelle, tres professionnelle, ayant deja acquis une grande experience pour son jeune age. Je recommande vivement
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Monsieur Albert Des... Laetitia a effectivement acquis un grand professionnalisme en peu de temps, à force d'écoute et de travail et grâce à son assiduité dans nos différentes formations. Votre message la touche beaucoup et elle tient à vous en remercier sincèrement. Merci.
Très bonne démarche pour la promotion et la vente. Relechement lors de la période située entre le compromis et la vente.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ronzon. Merci de votre bonne appréciation. Johan est touché par votre retour positif et il vous en remercie. Concernant la période entre le compromis et la vente, elle correspond au moment où Johan est devenu papa. Il a eu un petit relâchement, mais ce n'est pas dans son habitude ! Merci.
Je n'ai pas eu le temps de finir pour les étoiles qu'hélas c'était déjà passé Sincèrement désolée... Car vraiment super
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lapalud, Merci beaucoup pour cette évaluation. J'ai été ravi d'échanger avec vous sur votre copropriété et sur nos services. Avec mes cordiales salutations. Xavier Coquillat
Très satisfait de cette agence. J'ai visité plusieurs bien avec l'agent Noemie tout c'est bien passer contrairement à certaines autres agences. Je recommande l'agence Century21 de belleville
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Anthony, Merci de votre message. Nous transmettons votre satisfaction à Noémie qui met beaucoup d'enthousiasme à servir nos clients. N'hésitez pas à nous solliciter de nouveau pour vos projets immobiliers ;°))
Bon suivi du dossier par le courtier. Il est compétent et disponible.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Jomain pour cette bonne appréciation. Corentin est heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet immobilier. Avec le courtier, il reste à votre disposition pour vos projets futurs ;°))
Simplicité, précision et convivialité.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Belouze pour votre message positif. Adrien est heureux de vous accompagner dans le cheminement de votre dossier. Il cherche effectivement des solutions simples pour vous et nous espérons gagner la petite étoile qui nous manque lorsque tout cela sera finalisé ! Merci.
Ne respecte pas les STOP PUB dans les boites aux lettres... pour moi c'est rédhibitoire !
Réponse de l'utilisateur: Nous demandons aux personnes qui distribuent nos publicités de respecter les STOP PUB. Votre commentaire va nous donner l'occasion de rappeler cette instruction. Merci.
Bonne approche bon suivi professionnel et humanité dans l'action
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous deux pour votre appréciation. Denis est un excellent professionnel qui sait accompagner du mieux possible nos clients dans leur projet. Nous apprécions particulièrement votre message et restons à votre disposition pour réaliser vos projets futurs. Merci.
trés satisfaits, nous en sommes pour l'instant sur une proposition à nos locataires qui sont prioritaires.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Laguide pour votre note et votre commentaire. Nous serions heureux de pouvoir vous accompagner en attendant le retour de vos locataires.
Je suis très très déçu par century 21 état des lieux sorti horrible
Réponse de l'utilisateur: Au travers de votre nom (pseudo ?), nous ne retrouvons pas trace de nos relations professionnelles. Il s'agit peut-être d'une erreur d'agence ? Dans le cas contraire, n'hésitez pas à vous faire connaître en écrivant à cim@century21.fr à l'attention de la Direction. Nos états des lieux sont effectués par nos propres collaborateurs. Nous ne les sous-traitons pas. De fait, nous faisons en sorte que ce moment soit fait en sérénité et de manière contradictoire, sans à priori. Il n'y a pas de raison de qualifier ce moment "d'horrible". C'est pourquoi, nous aimerions pouvoir échanger avec vous pour comprendre. Merci.
Accompagnement très sérieux et sans faille de la part de Mr Denis Racine. Merci à vous !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note et vos compliments. Nous les transmettons à Denis qui, depuis plus de 12 ans, accompagne nos clients à leur grande satisfaction. Merci.
Expert immobilier sérieux et de bon conseil, connaissant bien le secteur.
Très bon contact
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Mathevet pour votre message et pour votre confiance dans votre recherche de logement. Nous vous souhaitons de nombreux moments de bonheur dans votre maison et nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Tout est très bien
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre message, Monsieur Samyn. Nous vous souhaitons un bon emménagement dans votre logement et vous remercions de la confiance que vous avez accordé à Anne-Claire pour vous accompagner. Merci.
Equipe compétente, a l'écoute
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Szczerbak. Merci pour votre appréciation. Anne-Claire est heureuse d'avoir pu vous aider dans votre recherche de logement. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos autres projets. Merci.
Très sympathique et professionnaliste
Réponse de l'utilisateur: Merci Mme Quédru pour votre message. Johan est touché par votre message et votre note... même s'il reste un peu de marge pour être parfait ! Vous trouver votre logement idéal, peut-être ? ;°))
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Masson pour votre excellente note. Nous restons à votre service pour vous accompagner dans vos projets immobiliers.
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Santailler pour cette note positive. Nous restons à votre service pour tous vos projets immobiliers.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre excellente note. Mathieu reste à votre disposition pour réaliser vos projets dès que vous le souhaiterez. Merci beaucoup.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre intérêt. Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier, mais nous vous remercions d'apprécier nos services.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Girin de nous faire part de votre satisfaction envers nos services. N'hésitez pas à nous solliciter pour réaliser vos projets immobiliers. Merci.
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Druard pour votre avis. Merci de nous faire confiance dans vos projets immobiliers. Nous restons à votre disposition pour d'autres projets ! Merci.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Ravent pour votre bonne note.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note et pour nous permettre de vous accompagner dans votre projet immobilier.
Réponse de l'utilisateur: Merci de nous avoir fait part de votre satisfaction.
Réponse de l'utilisateur: Merci Stéphane de nous avoir permis de collaborer sur différents dossiers. Et merci pour cette bonne note.
Réponse de l'utilisateur: Votre note est certainement en lien avec toutes les actions que nous avons mises en œuvre pour vous aider suite aux dégâts des eaux. Suite aux différentes conversations téléphoniques, rendez-vous sur place avec les experts, rendez-vous avec le bailleur et interventions des artisans pour réparation, tout est rentré dans l'ordre. Vous nous aviez informé que vous supprimeriez cette note injuste ! N'hésitez pas à le faire.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Bourguignon de votre appréciation.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ce retour d'expérience. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos autres projets. N'hésitez pas à nous solliciter. Merci encore.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Mestre. Merci de votre note et de nous avoir fait confiance pour estimer votre maison. Corentin reste à votre service pour vous accompagner au delà dans votre projet. N'hésitez pas à le solliciter.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Deillon. Merci pour votre appréciation et nous serons heureux de fêter avec vous votre futur emménagement.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Lacoque pour votre appréciation. Arnaud reste à votre service pour vous accompagner à nouveau. Nous vous remercions de votre confiance.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note, Mme Horlaville. Nous vous souhaitons de nombreux moments de bonheur dans votre nouveau logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Valla. Nous sommes surpris par votre note. Il semblerait que nous vous avons reçu pour découvrir votre projet d'achat. Si notre collaborateur n'a pas répondu à vos attentes, n'hésitez pas à nous en informer, s'il vous plait, en écrivant à belleville.cim@century21.fr à l'attention de la Direction. Cela nous permettra de mieux comprendre votre insatisfaction et peut-être mieux répondre à votre demande ensuite. Merci d'avance.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur Bardollet pour votre avis positif. Denis Racine reste en contact avec vous pour vos projets immobiliers. Nous notons que nous devons encore gagner une étoile ! Peut-être en réalisant le prochain projet ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Dominique Combier. Je ne retrouve pas trace d'un contact client avec vous. Pouvez-vous m'indiquer à quelle occasion vous avez utilisé nos services et pour quelle raison vous publiez cette mauvaise note ? Merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Montrade. Merci pour votre note. Cela nous fait particulièrement plaisir de vous voir satisfaite de nos services.
Réponse de l'utilisateur: Merci Madame Barret pour cette bonne appréciation. Nous sommes heureux de pouvoir vous accompagner dans votre projet, que nous espérons pouvoir aboutir.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note excellente. Nous restons à votre disposition pour vos projets immobiliers. Adrien Avon, notre conseiller du secteur, vous remercie également.
Réponse de l'utilisateur: Merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Morier, Merci pour votre note. Pouvez-vous nous indiquer ce que nous devrions faire pour nous améliorer et à quelle occasion vous avez utilisé nos services ? Merci.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre bonne appréciation. Corentin est heureux de vous accompagner dans vos projets immobiliers passés et futurs ! Merci encore.
Réponse de l'utilisateur: Merci Monsieur C. pour votre excellente note. Sauf erreur de notre part, nous vous avons accompagné pour votre maison d'Alix, et nous tenons à vous en remercier encore.
Réponse de l'utilisateur: Merci M. Bourgeade pour votre évaluation. Nous restons à votre service pour vous accompagner dans vos projets immobiliers.
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