Agence immobilière
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Utilisatrice des services du Cabinet Terrier en qualité de syndic, il est à déplorer son manque de réactivité et de professionnalisme : - La dématérialisation sans consentement des avis de provisions sur charges... …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes tout d’abord désolés pour ces désagréments. -Dans un souci écologique, de réactivité et de sécurité des envois, vos appels de fonds sont envoyés par mail et disponibles dans votre espace propriétaire depuis les différents confinements mais vous avez bien entendu la possibilité de les recevoir également par papier en nous le signalant. Votre adresse mail, dans votre espace propriétaire, était erronée, nos services ont effectué la modification dès le signalement du problème l’an dernier. -Notre gestionnaire a suivi les problèmes de carrelage de la résidence et suite aux nombreux rendez-vous, aucun coût n’a été répercuté aux copropriétaires, le directeur d’Otis a pris à sa charge les différentes interventions pour les réparations du hall. -Au sujet des relances, votre règlement n’a été visible que le mois suivant votre paiement. Nous nous excusons pour ce désagrément, les frais ont été annulé, merci de nous l’avoir signalé. -Vos mails ont tous été pris en compte avec attention, nous y avons répondu à chaque fois. Si vous souhaitez un contact plus direct et être rappelé, n’hésitez pas à l’indiquer, les responsables de votre résidence sont à votre disposition. Nous veillerons bien entendu à améliorer les points soulignés.
Un plaisir d'avoir traité avec le cabinet TERRIER ! En plus d'être sympathique, Farida a su faire preuve de sérieux et disponibilité pour garantir une vente rapide et sécurisée. Audrey a clairement expliqué les processus de la transaction lors du compromis. Mon acheteur a été rassuré et accompagné jusqu'à la remise des clés. Merci !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Notre équipe met tout en œuvre afin de vous apporter un service personnalisé attentif, de proximité, nous sommes heureux que cela vous ai apporté entière satisfaction.
Bonne agence. Gestion de A à Z de la vente de notre maison sur cournon. Conseil,ecoute et reactivité de leur part. …
Réponse de l'utilisateur: Le cabinet vous remercie pour votre message. Merci beaucoup également pour vos signes de satisfaction et votre agréable retour quand au travail engagé du service transaction.
J'ai vraiment l impression de voir Bonnet SA dans la manière de procéder et de traiter les clients. A fuir. Traite les locataires comme du bétail, je crois que vous oubliez qu on est censé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame Faye, Nous sommes désolés que malgré nos efforts ,nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous avons une approche locale et personnalisée et prenons en compte vos demandes avec attention. Concernant votre location, Nous avons d'ailleurs négocié un loyer très attractif pour un logement en parfait état. Malgré le délai supplémentaire que nous vous avons accordé pour l'encaissement du dépôt de garantie, certaines sommes sont exigibles dès l'entrée dans les lieux et nous ne pouvons porter la responsabilité du retard des organismes aidants. Nous restons à votre disposition et veillons à rester au plus proche des préoccupations de nos clients.
Agence à éviter comme SA Bonnet. Quand vous les appelez, ne répond pas ou sont incapable de vous donner les renseignements. Lors d'un litige, envoie juste un courier mais ne se déplace jamais. Il faut faire leurs travail à leurs place en …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes désolés que vous ayez rencontré ces difficultés. Notre service location a en effet échangé avec vous sur différents problèmes dans la résidence, Nos gestionnaires s' y rendent d'ailleurs régulièrement. Lors de la pré-visite du logement, nous vous avions alerté au sujet des points à revoir afin que vous puissiez prendre des dispositions et ainsi éviter toute retenue de caution. Malgré cela le logement n'a pas été récupéré en état, ce qui explique la retenue d’une prestation de nettoyage. Nous agissons dans le respect des règles, des lieux, des propriétaires et locataires que nous accompagnons. Notre équipe location reste à votre disposition.
Une transaction efficace, cabinet sérieux, une équipe professionnelle et des interlocuteurs très aimables. Je recommande vivement !
Réponse de l'utilisateur: Le Cabinet Terrier vous remercie pour votre avis ! Votre satisfaction récompense le travail de notre équipe, au plaisir de travailler avec vous dans le cadre de vos futurs projets immobiliers.
Équipe compétente. Gros bémol sur l’accueil qui laisse vraiment à désirer . Accueil hautain et dédaigneux, la personne se permet même de critiquer et d’imiter ses clients par téléphone auprès de ses collègues devant les gens qui patientent . Aucun sourire ni amabilité. Vraiment dommage
Réponse de l'utilisateur: Tout d'abord merci à vous d'avoir mise en avant la compétence de l'équipe. Nous nous efforçons d'accueillir avec respect les personnes qui viennent participer aux diverses réunions de copropriété - assemblées générales, conseils syndicaux... Les personnes sont invitées a s'asseoir, renseignées sur la localisation des éléments de l'agence ( ascenseur, toilettes...). Le métier d accueil nécessite une vigilance de tous les instants pour répondre au standard, aux mails divers, et traitement des demandes simultanées de notre clientèle: Nous sommes désolés que vous ayez ressenti une certaine froideur et feront tout pour améliorer ce point lors de l’accueil. Nous sommes également navrés si vous avez pu surprendre des échanges professionnels et donc confidentiels : Nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas Soyez assurés de notre dévouement et de notre respect Très cordialement L’équipe du Cabinet Terrier
Je suis client chez ce syndic et l immeuble dans lequel j ai des appartements et géré par eux . La porte d entrée de l immeuble a été fracturé il y a 8 mois et elle n est …
Réponse de l'utilisateur: Mr Biendel, Le nécessaire a été fait, la porte est aujourd'hui réparée. En effet, une plainte a été déposé par nos services dès le lendemain de l'incident, les déclarations de protection juridique et d'assurance de l'immeuble ont été établies, une entreprise a été mandaté pour le remplacement dès janvier. L'accord concernant le règlement des travaux à effectuer a été long à obtenir et la procédure juridique suit toujours son cours. Nous sommes désolés que les efforts fournis par notre équipe ne vous aient pas apporté satisfaction et nous ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
A fuir , 3 gestionnaires pour cette copropriété en 5 ans, je déconseille ce cabinet. Ces gens sont " suffisants et ....insuffisants" .
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Goussard, Depuis la reprise de cette résidence par le Cabinet Terrier, l'évolution de la situation est très positive, la majorité des copropriétaires nous ont d’ailleurs fait part de leur satisfaction. Nos échanges avec vous durant ces années passées semblaient également signifier votre contentement. Vos mails sont en effet tous très positifs, valorisant le travail de nos équipes, nous vous en remercions. Nous sommes d'autant plus surpris par votre commentaire. L'assistante qui a suivi votre résidence est restée à vos côtés durant ces 5 années, nos gestionnaires sont formés au métier bien particulier du syndic de copropriété, ce sont des professionnels compétents, tous à même de vous accompagner dans la vie de votre résidence. Ils sont disponibles et à votre écoute, dans une volonté de proximité d'un Cabinet familial indépendant qu'est le Cabinet Terrier.
Un énorme merci à Farida et Audrey pour la vente de notre maison, très professionnelle, nous recommandons fortement le Cabinet Terrier.
Réponse de l'utilisateur: Votre enthousiasme est un vrai moteur pour notre équipe, merci beaucoup à vous.
Equipe de gestion très bien, très bonne prise en compte des critères de ventes de ma maison en une semaine c'était fait ! 👏🏻 Je recommande le cabinet pour son sérieux et son professionnalism …
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour ce commentaire mettant en avant l'efficacité de notre équipe.
Merci pour votre professionnalisme !! Une équipe à l’écoute, sympathique et toujours disponible pour ses clients ! Encore merci pour tout !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cet avis très positif.
Très bonne gestion location de mon appartement pendant 6 ans et vente rapide et au prix. Cette agence a géré mon appartement du début jusqu'à la fin. Je n'hésiterai pas à refaire appel à eux pour mes futurs projets immobiliers. Merci encore !!
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour cet agréable retour d'expérience avec notre Cabinet, au plaisir de poursuivre notre collaboration lors de vos prochains projets immobiliers.
Cabinet agréable, courtois et professionnel, je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup à vous pour votre retour et recommandation.
Très mauvaise expérience avec cette agence. Après 2 appels, mail et déplacement, aucun agent a eu le temps de m'appeler. Etudiante et n'habitant pas dans la région, aucune réactivité pour m'aider et pour caler les visites des biens aperçus. …
De trés loin la pire agence que vous pouvez trouver à Clermont-Ferrand. Que vous soyez un propriétaire qui cherche une gestion, un locataire qui cherche une location ou alors une copro qui cherche un syndic..... à fuir. …
LAMENTABLES. INCOMPETENTS. Il suffit de lire les avis ci dessous, qui pourtant selon moi ne les …
Je mets 1 étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre 0 ! Service téléphonique pitoyable, toujours impossible de communiquer directement avec son agent référent car « elle n’est pas là, envoyez lui un mail », auquel il …
Aurélie ma conseillère m'a pris en charge dès ma demande de visite effectuée par mail. …
A FUIR ! Après 2 semaines de forçage au téléphone avec l'accueil qui vous raccroche au nez on décroche enfin une visite où l'on apprend que personne n'est venu visiter …
Pour le moment rien a dire j attend le bail. Mais en cette période difficile de covid etc... j ai apprécié leur réactivité et oui j ai loué une maison sans la visiter mais il faut prendre des risques le marché est saturé alors osons. Merci a maeva qui a super bien travaillé.
La secrétaire au téléphone est désagréable, m’a raccroché au nez. J’envoie donc un mail pour une visite d’appartement, qui est convenu avec un des agents. J’arrive à l’agence, au final l’appartement a déjà été loué, je n’ai pas été prévenue …
Les avis négatifs sont totalement justifiés! Agence à fuir !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Chargée de la satisfaction client au sein du Cabinet Terrier et ne trouvant pas trace de votre dossier dans notre fichier client, je vous invite à me joindre en demandant le bureau "accueil" au 04 73 93 29 21 ou par mail cabinetterrier@cabinetterrier.com afin de nous expliquer les raisons de votre mécontentement. Bien Cordialement
Vente d'un T5 en mai 2021 Conseillère immobilier sympathique et professionnelle. Bonne experience
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis valorisant l'attitude et le savoir faire de notre conseillère.
Simplement dire que je travaille depuis très longtemps avec le cabinet Terrier les appartements loués sont surveillés et j ai de bons contacts avec les équipes de location , de vente, …
Réponse de l'utilisateur: Nos services gestion et transaction vous remercient pour votre avis. Cela est très motivant !
Vente de mon appartement le 01/07/2021 services et compétences Farida Rehab indiscutables ! Merci
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes heureux de vous avoir apporter entière satisfaction!
A éviter. Problèmes à plusieurs reprises ( au bout seulement d'un mois ) comme un encaissement de chèques sans savoir pourquoi. …
Agence immobilière dirigée par des professionnels réellement compétents et humains. Toujours très à l'écoute et prêts à appliquer la solution la mieux adaptée dans le respect de chacun et des lois. Agence à recommander dans tous les …
Les agents du Cabinet Terrrier sont très compétents dans l'accompagnement locatif, de la visite des appartements jusqu'à la rédaction du bail. Le suivi est également réactif et efficace après la location. À recommander !
Commentaires negatifs totalement inappropriés car pour ma part cette agence est de loin une des meilleures de la place. Personnel à l'écoute et très professionnel
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir posté un avis sur google. Nous sommes particulièrement heureux que nous puissions vous satisfaire et travaillons chaque jour à améliorer encore notre collaboration. Au plaisir de la poursuivre.
agence peu recommandable, qui garde les cautions hors que aucun travaux n'a été effectué. Pour la location on a toujours un interlocuteur, après rideau. A fuir !!!!
J'ai souhaité prendre rendez-vous pour un appartement, ils ont laissé traîner pendant une semaine et lorsque j'ai voulu me plaindre ils m'ont insulté et raccrocher au nez. …
A EVITER !! Agent incompétent, elle ne connait même pas les bases du droit immobilier (loi Pinel), 3 semaines d'appels téléphoniques avant de décrocher une visite.... …
Toujours à l écoute des demandes. Sérieux.
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe du Cabinet vous remercie pour votre message.
Impossible de décrocher une visite pour un local après plusieurs coups de fils, on m'a même raccrocher au nez pendant que je parlais à l'accueil... tournez-vous vers une autre agence ou vers des particuliers si vous voulez plus de professionnalisme.
Cet établissement est à fuir, les commentaires négatifs sont tout à fait appropriés. Il est inadmissible de parler aux gens comme ils le font, manque de professionnalisme et j’en passe...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir sollicité. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés que votre expérience ait été malencontreuse et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas.
A FUIR, manque de personnel, manque de professionnalisme, d'écoute. Surtout la secrétaire d'accueil, elle a due se tromper de métier.
Très bonne expérience au cabinet terrier. Le service location a répondu à mes besoins de façon très professionnelle. Je recommande.
Portail en panne depuis plus de 4 mois Se cache toujours derrière des excuses non fondées. Aucun professionnalise de leur part
Une agence immobilière rien de plus :)
Réponse de l'utilisateur: Notre Cabinet, syndic et agence immobilière de proximité, met son expérience et son savoir faire au service de nos clients. Nous sommes néanmoins désolé si vous n'avez pas été satisfait de nos services.
Impossible de parler aux agents de location malgré plusieurs appels, pas de visite et refus avant d'avoir envoyer mon dossier
Accueil très désagréable. Je n'ai jamais réussi à avoir quelqu'un de compétent ... Tout est dit !
Compétences, efficacité, écoute ! Toutes ces qualités permettent une gestion saine des biens avec de la confiance .
Très mauvaise expérience, aucune écoute, pour un logement mal isolé et mal chauffé, aucune considération, aucune aide pour seulement changé 2 radiateurs.
Personnel sympa et competant
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis récompensant le bon état d'esprit et le travail de notre équipe
Super agence immobilière, dame à l’accueil très sympathique et agent immobilier très pro
Lieu jolie bonne explication sur la récolte du sel En plus il en vende en sachet
Agence très professionnelle pour la gestion de mon appartement, équipe compétente
Un ramassi d incompétents, à éviter à fuir.
Réponse de l'utilisateur: Toutes les demandes concernant les soucis dans votre résidence sont bien entendues prises en compte avec attention, notre service syndic y apporte systématiquement réponse. Nous nous excusons si cela n'a pas répondu à vos attentes et nous ferons au mieux pour vous apporter entière satisfaction.
Un accueil déplorable. Absence totale de professionnalisme de la part du secrétariat.
Je recommande ce syndic clermontois. De l'expérience et un savoir-faire avec un personnel efficace et agréable.
Personnel disponible et compétent.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour avis et commentaire très positif au sujet du personnel du Cabinet Terrier.
Bonne relation avec les clients, réponses aux questions posées, très réactifs(ves)
M. SIROCCO très bien. Beaucoup d'expérience et de connaissances.
Très bon accueil , a l' écoute
SITE INTERNET OBSOLETE ET ABSENCE DE REPONSE AUX EMAILS VIA LE FORMULAIRE CONTACT
A fuir Manque de professionnalisme avéré
Réponse de l'utilisateur: Il arrive, parfois, que malgré nos efforts, la collaboration s'avère difficile. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos projets immobiliers.
SARL Cabinet Terrier à éviter
Agence sérieuse et professionnelle !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ces 5 étoiles signes de votre satisfaction.
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour cet avis très positif.
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour cette excellente note.
Réponse de l'utilisateur: Notre équipe location vous remercie pour votre avis.
Réponse de l'utilisateur: Toutes l'équipe du Cabinet Terrier vous remercie pour ces 5 étoiles!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ces 5 étoiles!
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ces 5 étoiles!
Réponse de l'utilisateur: Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services, merci à vous pour ces 5 étoiles!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup, au plaisir de continuer à collaborer avec vous.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre fidélité, au plaisir de continuer à vous apporter satisfaction dans votre logement.
Réponse de l'utilisateur: Mr Coudray, l'équipe syndic vous remercie et reste à votre disposition.
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour 5 étoiles signes de votre satisfaction.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ces 5 étoiles signes de votre satisfaction.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis signe de votre satisfaction.
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour votre retour très positif!
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