Agence immobilière
« Au cours des 24 derniers mois, notre agence a vendu 31 biens à proximité. Notre équipe est à votre disposition pour gérer votre projet immobilier. »
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Je ne recommande pas du tout. Expérience de location pas du tout satisfaisante. L'agence se dit faire l'intermédiaire entre le propriétaire et le locataire afin de faire respecter les droits et les devoirs de chacun, mais elle est …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Que vous soyez mécontent de l’attitude de votre ancien propriétaire est une chose. En faire pâtir l’agence en est une autre. Comme vous l’avez dit, le propriétaire est dans son droit et même si cela est déplaisant nous devons nous y tenir. Ainsi vous exprimez votre colère en sanctionnant l’agence, pour une somme qui, comme vous l’avez également souligné est dérisoire. C’est un procédé tout à fait dommageable.
Agence pas très sérieuse...6 mois que j'attends un retour de caution...après multiples relances téléphonique courrier mail et j en passe.
Très bonne expérience d'achat : de l'analyse de notre besoin jusqu'à la signature de l'acte chez le notaire, tout s'est très bien déroulé avec les équipes Ger'Immo !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci de ce retour positif ! De vous savoir satisfait de notre travail et surtout de votre nouvelle vie est la juste récompense de nos efforts quotidiens. Bien cordialement, L'équipe GERIMMO
Nous avons loué durant 2 ans un appartement via cette agence. Le service est impeccable avec une grande disponibilité. Nous avons très rarement connu une agence avec cet esprit familial. La directrice est très agréable, accessible et …
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie Monsieur pour votre commentaire qui nous touche beaucoup mon équipe et moi-même. Nous essayons autant que faire ce peut de traiter au mieux les attentes et c'est toujours réjouissant de savoir que vous y êtes sensibles. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Vente rapide et efficace de notre appartement à Compiègne. Madame Lebrun nous a aidé dans l'estimation et nous a accompagné dans cet étape importante pour nous, avec professionnalisme et efficacité. Elle a été à l'écoute et très rassurante.
Nous avons pris un rdv un samedi midi pour visiter un appartement pour notre fils. Après 350kms nous arrivons au lieu de rdv, Mme Lebrun n'était pas présente, aucun message sur nos portables pour justifier son "retard" ou absence. Nous …
4 mois de location en 2020, uniquement des problèmes avec cette agence, je n’ai pas reçu les copies d’un certain nombre de documents (états des lieux,…), l’agence m’a fait perdre 3 mois d’aide au logement soit 450€ puisque j’ai dû envoyer …
Nous devions visiter une maison à date prévue et heure convenue.. Nous avions rv à 14h30 ..A 14h23..appel et message laisse sur répondeur.. Nous précisant que la visite n'aura pas lieu du à un problème de clés et devons …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je vous confirme que nous avons effectivement eu un problème de clés avec les locataires qui nous avaient laissés un jeu, sans la clé du portillon permettant d'accéder au jardin et du coup à la maison... 6 visites étaient organisées cet après-midi là à partir de 14h00. Ma collaboratrice, qui était déjà sur place avec les visiteurs de 14h, a laissé des messages à tout le monde pour proposer soit de décaler de 20min soit de reporter les rendez-vous. Elle s'est déplacée sur le lieu de travail d'un des locataires pour récupérer la clé manquante et assurer toutes les visites. Hormis la votre, toutes ont eu lieu et la maison a été louée le même jour avec trois dossiers déposés. Nous avions un seul numéro de téléphone, celui de Monsieur C..., je n'ai pas connaissance, ni ma collaboratrice, des messages que vous avez laissés par la suite sur notre répondeur. En revanche, vous aviez celui de ma collaboratrice qui a contacté tout le monde à partir de son mobile. Je suis étonnée que vous n'ayez pas pu vous en expliquer avec elle et j'en suis tout à fait désolée. Quant aux honoraires de location, ils sont fixés conformément au plafond fixé par la loi ALUR, soit 11.00 EUR/m², rapportés à la surface de la maison, soit 93.31 m². Sur les trois dossiers reçus, aucun des candidats n'a fait de remarque quant au montant. En tout état de cause, il n'y a ni vol ni tromperie puisque les honoraires sont affichés et conformes à la législation en vigueur.
Três très décevant dans le suivi de leurs dossiers, très difficile d’avoir des informations en temps et en heure et si besoin de réactions rapides en cas problème en tant que locataire.... mieux vaut ne pas compter sur leur appui... Bref …
6 mois de location, que des problèmes.. louent un appartement devenu insalubre car aucune isolation, Refus de prise en charge pour nouvelle installation de fils électrique vétuste, non disponibilité …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, J'avoue que je suis assez étonnée de votre retour si négatif, surtout près de de sept mois après votre départ... Je vais donc vous répondre point par point : - vous êtes entrés dans les lieux le 15 juin 2019. A cette occasion l'ensemble des diagnostics vous a été remis et notamment le diagnostic relatif à l'installation électrique en date du 25 avril 2018 et faisant état de l'absence d'anomalie. - vous nous avez adressé un courrier recommandé en date du 22 juillet 2019, reçu le 25 juillet concernant un problème de connexion internet. Nous avons accusé réception par mail le 30 juillet et en parallèle fait part de son contenu à votre propriétaire. Nous vous avons répondu le 1er août 2019 en recommandé également et en vous faisant part de la prise en charge par votre propriétaire du raccordement internet, ce qui relève normalement au vue de la jurisprudence en vigueur d'une charge locative, ainsi que de son accord pour les travaux y afférents. Et ce, contrairement à vos allégations mensongères. Je tiens à votre disposition à l'agence copie dudit courrier et de l'accusé de réception ainsi que de votre état des compte locatif où le montant pris en charge a été déduit de votre loyer. Ainsi, en 8 jours, en pleine période estivale, nous avons résolu une difficulté. - aux termes d'un courrier en date du 26 décembre 2019, reçu le 27 décembre vous nous avez fait part de nombreuses difficultés rencontrées dans votre appartement motivant votre départ. Compte tenu de la période de congés de fin d'année, il nous a fallu contacter votre propriétaire, non disponible, pour lui faire part de vos différentes demandes et remarques. Le 09 janvier nous vous avons répondu et avons organisé un rendez-vous avec le propriétaire le lundi suivant sur place. Eut égard à vos difficultés, vous avez demandé notamment une réduction de votre préavis, qui vous a été accordée puisque votre sortie a été actée le 14 janvier 2020. - votre dépôt de garantie vous a été restitué par courrier en date du 07 février 2020, dans son intégralité. En effet, le propriétaire, toujours au vu des difficultés que vous avez rencontrées, n'a pas souhaité vous imputer la taxe enlèvement des ordures ménagères due au prorata de votre période d'occupation. En un peu plus de 15 jours, vous avez donc obtenu non seulement une réponse de notre part mais votre requête a été acceptée. Voici pour ce qui est de la réactivité, de notre indisponibilité et du manque d'écoute. Concernant l'insalubrité de votre logement et son manque d'isolation, il est fait état dans le diagnostic de performance énergétique en date du 25 avril 2018, porté également à votre connaissance lors de la signature de votre bail, d'un classement en E. Le document a été établi sur la base des factures fournies par les anciens propriétaires qui occupaient personnellement le logement. Si ce classement en terme de performance n'est pas exceptionnel, il ne permet pas pour autant de qualifier juridiquement le logement d'insalubre. Lors de votre courrier recommandé en date du 26 décembre, vous nous avez fait part de problèmes d’humidité et d’isolation, apparus postérieurement à votre entrée dans les lieux puisque l’appartement avait été remis en peinture avant votre arrivée. A un problème d’humidité avéré, il n'y a pas eu défaut de réponse, vous avez choisi de quitter les lieux, là où une solution aurait sans doute pu aboutir. Pour répondre de façon plus concise à vos affirmations : - nous ne louons pas de logement insalubre - le diagnostic électrique ne révèle aucune anomalie - le branchement internet a bien été pris en charge - nous vous avons répondu dans des délais raisonnables et avons agi dans votre sens auprès du propriétaire - je prends le temps de vous répondre dans l'heure qui suit Je me tiens également à votre disposition pour en discuter de vive voix à l'agence et ainsi revoir ensemble nos échanges de mails et courriers. Dans l'attente Géraldine LEBRUN Responsable d'agence
Reine Simeoni est tout simplement très compétente et à l'écoute.
Très bonne agence immobilière
Personne très agréable et professionnelle
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