Agence immobilière
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J'ai mis du temps avant d'avoir une visite mais je ne suis pas déçu. Mme Sandra répond très rapidement par la suite et le suivi est excellent. Il n'y a pas de mauvaise surprise et la location se passe très bien avec cette agence. …
J’ai vu une annonce paraître le soir du vendredi 29 juillet , appelé dans l’immédiat je n’ai jamais eu de réponses . J’ai laissé 3 mails, et j’ai appelé également le lundi 3 fois en laissant des messages . Je n’ai jamais eu de réponse et …
Une agence que je recommande fortement. Une très bonne expérience à tous les niveaux, notamment avec Sandra qui est formidable, un très bon contact. Agence toujours disponible pour tout besoin. Une équipe très agréable et présente, rare pour une agence immobilière à Lyon.
Accueil excellent de la part de Sandra Barkat lors de notre visite. Tout au long du processus de traitement de notre dossier, nous avions bien été guidé et conseillé. l'équipe du service locatif Mercier Immobilier s'est toujours montrée réactive depuis notre installation. Merci à toutes et à tous.
Qu'est-ce que vous avez pas compris dans "PAS DE PUBS" écrit en gros sur la boîte aux lettres ? Si j'étais intéressée par l'achat d'un bien immobilier, je ferais mes recherches …
Un grand merci à Sandra Barkat pour sa disponibilité et sa gentillesse. Nous n'avions pas imaginé que tout aurait été aussi simple pour trouver un petit appartement pour notre fils étudiant (expériences difficiles par le passé avec un autre …
Cote location, ils m’ont fait facturer une intervention de plombier, pour déboucher les toilettes de mes locataires.Cote gestion de la copropriété, ils ont mis 2 ans pour réparer une fuite sur le toit, mon appartement est tout à refaire. …
Très satisfait du travail et du professionnalisme de Madame Barkat qui ma conseillé et accompagné dans mon projet de location jusqu’a la remise des clés. Administration rapide et très carrée, je vous recommande de travailler et faire confiance a cette agence les yeux fermés !
Je ne recommande pas du tout cette agence immobilière. Sourires de façade. L'honnêteté ne paye pas. Nombreuses autres agences à Caluire.
Agence & Promoteur à fuire tout simplement. Nous vivons depuis 3 ans un calvaire, tout comme 22 autres futurs propriétaires dans le cadre d'une promotion de plusieurs villas dans le 01 à Cessy. Entre utiliser la situation sanitaire et …
Je loue actuellement avec l'agence Mercier, je suis très satisfait de leur service, le service Gestion est très réactif, Merci à Mme Barkat pour m'avoir trouver cet appartement de qualité, elle est très pro et connait son métier. JE RECOMMANDE !!!
Bonjour, je viens de finaliser deux dossiers avec cette agence et notamment avec Sandra. Tout a été simple et rapide. Un grand merci pour votre efficacité, professionnalisme et réactivité Sandra ! Je recommande vivement cette agence qui a des biens de qualité.
Personnel aimable. Bon accueil et réactivité dans la réponse à nos demandes. Et avec l'appli Toc toc toc on a des réponses rapidement pour les questions une fois que le contrat de location est en cours. Rien à redire sur le service, je recommande cette agence.
J'ai acheté un bien pour de l'investissement locatif en juillet 2020 avec Mercier Transaction et j'ai été très satisfait par le professionnalisme et le suivi de la visite jusqu'à la signature notaire. J'ai ensuite confié mon bien au service …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients
J'ai jamais vu ça la conseillère nous promet un bien elle nous fait mariner deux semaines nous demande des papiers complètement absurde et au dernier moment nous félicite pour un dossier complet et sans même regarder la loi elle fait …
j'appelle tous les jours une dizaine de fois de 9h à 17h depuis 11 jours et je ne réussi à les joindre qu'une seule fois, ils m'ont dit qu'ils allait me rappeler car ils étaient occupés sur le moment mais je n'ai jamais été rappelé. L'agence est tant que cela en faillite pour ne pas embaucher un secrétaire de plus ???
Agence à fuir, tant au niveau clientèle que si vous postulez pour une offre d'emploi. Je n'ai jamais eu de réponse, qu'elle soit positive ou négative peut importe …
Propriétaire d'un appartement en location. J'ai confié mon bien à MERCIER IMMO. (Depuis plus de 4ans) …
J'ai traité avec l'équipe location et avec l'équipe transaction de Mercier Immobilier. J'ai été ravi de découvrir le sérieux, la réactivité et le professionnalisme de cette entreprise à taille humaine. Grâce à Mercier Immobilier, mes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients
Évaluation du bien absolument fausse, suivi du dossier lamentable. Perte séche très importante. Le service de location est super !!!
Agence réactive pour les visites, visite efficace et dans les critères de nos recherches en respectant les protocoles sanitaires, la simplicité du contrat électronique surtout pendant cette période de post confinement, un état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes très heureux d'avoir pu contribuer à la réalisation de votre projet malgré les conditions actuelles. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Dommage que la note de 0 ne soit pas possible car cette agence est à la limite de l'honnêteté lorsque qu'il s'agit du rendu de la caution... …
Les professionnels de cette agence ont été très présents, réactifs et agréables pour nous, locataires lorsque nous occupons le bien. Lorsque nous partons, c'est une autre histoire. …
Nous avons été en contact avec Mercier Immobilier dans le cadre d'un achat d'appartement, que cette agence représentait (en exclusivité). Karine SAIGNANT était notre contact et très franchement, cela a été un réel plaisir de l'avoir comme …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction et restons à votre disposition pour vos projets immobilier. Très cordialement, Chloé Service Clients
Le service commercial locatif est excellent en tant que locataire. Après différents refus de la concurrence pour des raisons à la limite légale grâce au professionnalisme, à l' écoute et à la disponibilité de MME B., nous avons trouvé le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire favorable et sommes ravis d'avoir contribué à votre bon emménagement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Excellente agence et merci à Madame Barkat, professionnelle, à l'écoute et disponible.
Je ne recommande absolument pas cette agence qui est malhonnête. ATTENTION aux états des lieux frauduleux sur tablette informatique pour éviter de vous rendre votre dépôt de garantie.. EXIGEZ un état des lieux sur papier que vous signez …
Une des pires agences immobilières que je connaisse. Incapable de t'adresser des offres en corrélation avec tes recherches ... pourtant assez précises. Par contre, on se retrouve inondé de mail pour des biens douteux qui ne correspondent en aucun point au type de bien demandé. Nul, aucun intérêt !
Décidément il faut se dépêcher pour tout rassembler mais de l'autre côté personne la conseillère ne répond ni ne rappelle jamais. Les meilleurs pour perdre du temps ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur le problème que vous rencontrez ? Notre équipe est à votre écoute à l’adresse communication@mercier-immobilier.com. Nous allons faire le maximum pour vous apporter satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients.
Je ne peux malheureusement que confirmer les autres avis : cette agence est impossible à joindre par téléphone (répondeur, jamais personne ne rappelle) ou par mail, aucune réponse non plus. Et pourtant, les biens disparaîssent de leur site. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre établissement et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Très cordialement, Chloé Service Clients.
Nous avons eu affaire à cette agence pour une location de maison. L'agent immobilier Mme BARQUAT est très professionnelle et souriante. La gestionnaire Mme MAISONNEUVE est tout aussi professionnelle. Les démarches sont simples et carrées.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes très heureux de la satisfaction apportée par notre équipe. Nous vous remercions de votre commentaire. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
En tant que propriétaires de plusieurs appartements gérés depuis plus d'un an par le groupe MERCIER Immobilier je ne puis qu'être entièrement satisfaite de mon choix de gestionnaire. L'accompagnement de l'équipe pour la réalisation des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire très positif. Nous sommes plus que ravis d'avoir contribuer au bon déroulement de vos différents projets. Très cordialement, Chloé Service Clients
Un grand merci à Sandra Barkat pour son professionnalisme et ses disponibilités !!!
Malhonnêtes. Lors de la fin de ma location, des frais qui me sont retenus or logement non isolé. Pourtant des échanges tout au long de mon occupation à ce propos et une agence m'ayant indiqué que ces éléments seraient pris en compte. Bref. Malhonnêtes.
Réponse de l'utilisateur: Nous tenons à vous remercier de votre charmant commentaire et nous restons à votre entière disposition pendant toute la durée de votre occupation. Très Cordialement, Chloé Service Clients,
Je n'aime pas laisser un avis aussi défavorable sur une personne, mais je suis très surpris de lire les avis si positifs sur l'agence Mercier Immobilier. Intéressé par un bien en location j'ai tenté de joindre Mme Sandra Barkat il y a 10 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, nous sommes désolé de ce désagrément et absence de réponses. Pourriez-vous nous indiquer de quelle annonce il s'agit afin que nous puissions vous indiquer s'il est toujours disponible et faire le nécessaire pour vous accompagner dans votre recherche. Très Cordialement, Chloé Service Clients.
A Lyon, Mme Barkat est à l'écoute, disponible, répond rapidement aux mails, réactive et très agréable. Rien à redire sur cette agence, avec laquelle tout s'est très bien déroulé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire très positif. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Je suis d'accord avec vous. Nous avons été dans cette agence et que des soucis !! Nous avons du payer pour les locataires précédent, ils ne veulent rien savoir ils font payer des devis même pas signé par les propriétaires, ils font comme …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif. Nous essayons chaque jour de nous améliorer et nous espérons que vous nous ferez une nouvelle fois confiance pour un futur projet immobilier. Très Cordialement, Chloé service clients
Agence réactive pour les visite, simplicité du contrat électronique surtout pendant cette période. Etat des lieux rapide et envoie directement par mail. Merci à cette agence qui simplifie la recherche d'appartement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire très encourageant et restons à votre entière disposition durant cette période. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Des conseillers qui ne répondent pas et ne rappelle pas. On ne peut même pas envoyer de mail il faut passer par une application ou évidemment on ne te répond pas. J'ai des problèmes financier a cause de cette agence qui me doit de l'argent, c'est inadmissible !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir laissé votre commentaires, nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes cette fois. Nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail communication@mercier-immobilier.com, nous aimerions en parler davantage ! Très cordialement, Chloé Service Clients.
Excellente expérience avec Mercier Immobilier ! Nous avons trouvé un appartement répondant parfaitement à nos attentes voir plus. Mme Barkat a été disponible, efficace, sympathique et souriante. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir contribuer à votre projet locatif. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Lamentable. Sorti d'un appartement en mai 2017, et une régularisation de charge obtenue après des dizaines de relances 16 MOIS plus tard ! aucune explication valable sur le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Pour votre parfaite information, une régularisation de charges ne peut être réalisée qu'après que nos services est reçu le compte rendu de l'assemblée générale de la copropriété adoptant les comptes. En espérant que notre réponse vous permettra de comprendre le délai de traitement de votre demande. Véronique Le Service Clients
Très bons services obtenus par Mme Barkat, la procédure de la première visite à l'état des lieux fut simple. J'ai reçu des conseils et j'ai senti qu'elle voulait trouver chaussure à mon pied. Flexible sur les horaires pour les différents rendez-vous. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci infiniment pour votre commentaire qui ravit toute notre équipe commerciale. Très Cordialement , Chloé Service Clients
C'est fort dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles. Pour faire court, Mercier Immobilier nous ont donné un exemple flagrant de ce que peut être du comportement individualiste et malveillant. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous sommes bien entendu disposés à discuter de votre dossier en privé si des points sont à éclaircir. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Chloé - Service clients.
Un grand merci à toute l’équipe de Mercier immobilier qui a su gérer notre dossier avec efficacité et rapidité. Un vrai plaisir d’avoir loué dans votre agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients
5/5 comme note est bien mérité pour cette agence et en particulier Mme BARKAT. Réactivité, clarté, amabilité et humanité contrairement à d’autres agences qui ne voient comme des chiffres et des chèques ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier chaleureusement pour le message posté sur notre site et nous vous souhaitons une excellente installation. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d'informations. Très Cordialement, Chloé Service Clients,
Pourquoi seulement 5 étoiles ... ! L'équipe de Madame Barkat en mériterait d'avantage ! Trouver un appartement en location dans cette période bien compliquée de covid …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients
Très bon contact avec Mme Barckat! Après une très très mauvaise expérience avec de nombreuses agences lyonnaises, je suis ravie d’avoir changé d’appartement et d'être tombée sur cette agence dont les intervenants sont très aimables, disponibles et accueillants. Je recommande vivement!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre recherche immobilière et à votre installation. Très cordialement, Chloé, Service Clients
Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile! A FUIR ABSOLUMENT. Le contrat de gestion de ma maison a été racheté à Century 21. Pas informée et mise devant le fait accompli. Gestion déplorable. Mes locataires et moi même avons été …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes au regret de lire votre commentaire.Nous sommes bien entendu disposés à discuter de votre dossier en privé si des points sont à éclaircir. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Chloé - Service clients.
Malgré des mésaventures pour la constitution du dossier, l'agence nous a suivie de très près avec beaucoup de disponibilité. Quelques problèmes dans l'appartement réglés rapidement ou avec une réponse dans les 2h.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes heureux d'avoir pu vous aider. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Une commerciale agréable qui a fait son possible pour trouver des locataires pour notre logement malgré une période difficile sur notre commune. Elle a également été très attentive aux mauvais dossiers qui lui étaient fournis et notamment …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions grandement pour l’intérêt porté à notre agence et sommes ravis de vous avoir donné entière satisfaction. Très bonne journée. Chloé Service Clients
Voici maintenant plus de deux mois que mes colocataires et moi avons quitté notre appartement à Villeurbanne. Délai légal de restitution de caution si aucun problème constaté à l'EDL : 1 …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur bonjour, Nous vous confirmons que les soldes de tout compte sont restitués sous un mois en l'absence de détériorations locatives, et sous un délai de deux mois dans le cas inverse. Nous avons par ailleurs pour politique de ne facturer ni relance ni pénalité de retard autres que celles qui pourraient être décidées par les Juges, seuls souverains en la matière. Nous nous tenons à votre entière disposition si vous souhaitez échanger sur votre dossier. N'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, Chloé - Service clients.
Très belle expérience avec mercier immobilier, plus précisément Mme Barkat notre interlocutrice depuis le début, qui a su être à l’écoute et disponible, personne très humaine et très professionnelle, réponses claires et rapides, visite de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir accompagné dans votre parcours locatif. Très cordialement, Chloé Service clients,
A fuir absolument !!! Je ne peux que confirmer la plupart des avis déjà émis ci-dessous. L'agence a effectué des retenues abusives sur ma caution et m'a rendue celle-ci en retard. Ils me doivent donc des indemnités (ils l'admettent) et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes au regret de lire votre commentaire et vous informons que notre équipe s'attache à répondre rapidement aux demandes des clients. Les soldes de tout compte des occupants sont réalisés par comparatif entre les états des lieux d'entrée et de sortie et appuyés par des devis/factures, comme le prévoit la législation. Nous sommes bien entendu disposés à discuter de votre dossier en privé si des points sont à éclaircir. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Chloé - Service clients.
Très bonne expérience avec madame Saignant et madame Barkat de l'agence Mercier Immobilier pour emménager comme locataire. Elles ont été réactives, à l'écoute, disponibles et professionnelles, je les en remercie et les recommande !
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous sommes très heureux de lire votre agréable commentaire et nous vous en remercions cordialement. Nous vous souhaitons un bon emménagement. Notre équipe reste à votre entière disposition et votre écoute. Sincères Salutations. Chloé - Service Clients.
Agence à éviter ABSOLUMENT ! Si je pouvais donner 0 , je l'aurai fait …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de votre commentaire négatif. Nous avons uniquement appliqué la loi en comparant vos deux états des lieux et avons réalisés les chiffrages des éléments non inscrits et non présents sur votre état des lieux de sortie par rapport à celui de l'entrée. Nous ferons bien entendu le nécessaire dès le retour par écrit de votre propriétaire nous confirmant les éléments faisant déduction sur votre dépôt de garantie. Sachez que notre but n'est en aucun cas de récupérer des sommes indues sur les dépôts de garantie des locataires si ces dernières ne sont pas justifiées. Nous appliquons uniquement la loi en vigueur ainsi que la grille de vétusté loi ALUR s'y rattachant. Nous espérons avoir répondu à votre commentaire et vous souhaitons une très bonne continuation. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Bon c'est insupportable, j'appelle depuis 2 semaines plusieurs fois par jour pour louer un bien, j'ai envoyé 3 mails et je n'ai eu en tout et pour tout qu'un répondeur à chaque appel. Jamais vu une nullité pareille.
Je tiens à remercier particulièrement madame Barkat qui a été très à l'écoute, compréhensive, très humaine. J'étais dans une situation compliquée et tout a pu se faire grâce à sa réactivité et son humanisme. Elle a même accepté de revenir …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions grandement et sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre bon emménagement. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Entrés depuis peu dans notre appartement et jusqu ici satisfaits. Mme S BARKAT s est montrée compétente et agréable en nous faisant visiter ( chose que certaines agences ne font pas...) et à traité notre dossier sans encombre. une question …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir géré votre recherche et installations sous les meilleurs auspices et restons à votre entière disposition. Très cordialement, Chloé Service Clients
Une Agence déplorable, mauvaise gestion... Quand vous avez le moindre souci, ils fuiront. Ils ne trouvent aucune solution, on doit se débrouiller par nous même. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Fuyez de toute urgence ! Agence sans aucune conscience professionnelle ni aucun sérieux. Agence qui se permet de laisser des annonces en ligne alors que les biens ne sont plus disponibles. Ne prend JAMAIS la peine de répondre aux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à nous améliorer. Pourriez-vous nous communiquer l'objet de votre mécontentement?Cordialement, Chloé Service Clients
Les devis des prestataires sont déduits de la caution sans avoir la facture de l'intervention derrière (flexible de douche, clé...).Le locataire suivant m'a confirmé que le flexible n'avait pas été remplacé et la clé jamais remise. Bref une malhonnêteté incroyable !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
A éviter, personne très peu aimable et professionnel au standard. Une seule personne est responsable des locations et ne répond jamais aux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pourriez-vous nous indiquer de quel bien il s'agissait? nous aimerions nous entretenir avec vous afin de vous proposer un bien correspondant à votre recherche toujours dans le but de nous améliorer chaque jour. Cordialement, Chloé Service Clients
Propriétaire d'un petit appartement destiné à la location, nous avons confié sa gestion à Mme Barkat. Nous en sommes ravis. Fiabilité, réactivité, compétence, amabilité. Je recommande vivement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre chaleureux commentaire qui nous ravis. Nous sommes à votre entière disposition pour la location de votre bien immobilier. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Service lamentable, agence qui fait traiter ses etats des lieux par des prestataires, entraînant un manque d'objectivité flagrant. Prenez garde à votre caution, cette agence n'hésitera pas à vous en sucrer une grande partie pour des raisons …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Nous avons acheté 1 studio proposé par Mercier immobilier et nous leur avons laissé la gestion locative ensuite.. le vendeur (patrick) et la gestionnaire (sandra) sont à l'écoute et sont vraiment très agréable.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Je suis satisfaite de cette agence , et je suis même étonnée de lire tous ces commentaires négatifs!! En tout cas pour ma part Mme Barkat c'est très bien occupée de notre dossier de location y a 1an et jusqu a présent au moindre problèmes Mme Maisonneuve réponds dans l'immédiat a nos appels ou mails! Donc � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous nous portez et restons à votre écoute. Bien cordialement, Chloé - Service clients
Pour ma part je trouve cette agence immobilière très sérieuse, travaillant moi même dans la relocation (voir claire relocation Lyon), je côtoie énormément d’agences et peux donc comparerer ;) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions de votre témoignage et de l'intérêt que vous nous portez. A très bientôt. Chloé - Service clients
Bonjour, Je suis très contente et satisfaite de cette agence. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes heureux de lire votre commentaire et restons à votre entière disposition. A bientôt. Chloé - Service clients
Dans le cadre de la gestion de bien, le professionnalisme et le sérieux de Mme Barkat et de son équipe est sans faille. Une grande rigueur est mise en place.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Chloé Service Clients
J'ai emménagé il y a une semaine dans mon appartement et pour le moment l'agence est très professionnelle et très réactive. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes ravis de vous satisfaire. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Madame Barkat est très à l'écoute du client et répond directement à nos mails. Location faite rapidement et sans problème. L'agent fut très agréable. Je la recommande!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à votre projet immobilier nous vous souhaitons une excellente installation. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Service catastrophique, aucun suivi. Nous avons tenté de joindre Madame MOREL à maintes reprises pour un problème d'état des lieux de sortie. Résultat : juste un envoi de recommandé avec 3000€ de frais de remise en état. Nous n'avons pas …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navré de lire votre commentaire et espérons répondre à vos attentes pour un futur projet immobilier. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Merci pour votre grand professionnalisme Sandra Barkat. C'est un véritable plaisir de de trouver des agents de location si aimables et disponibles. Je recommande vivement Mercier Immobilier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre projet. Très Cordialement, Chloé Service Clients
À fuir ! Agence à problème ! Fuit leur responsabilité ! Manque de sérieux et pour le côté location aucune gestion est faite ainsi qu'accepte tous les cas sociaux refusé par les autres agences et étant fiché chez les bailleurs sociaux pour différents problèmes de voisinage ! Un cauchemar cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à nous améliorer. Pourriez-vous nous communiquer l'objet de votre mécontentement?Cordialement, Chloé Service Clients
Très satisfaite de cette agence et en particulier de Mme BARKAT . Personne Très à l’écoute et surtout très réactive . Nous cherchions depuis des mois et elle a trouvé . la note de 5 est amplement méritée . Encore merci .
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions infiniment de votre commentaire et sommes ravis d'avoir contribuer à la bonne installation de votre fils. Très Cordialement, Chloé Service Clients,
J'ai beaucoup apprécié la qualité l'écoute et du service de cette agence et en particulier de notre interlocutrice Mme Barkat. Très fiable et agréable.
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous vous remercions pour votre chaleureux commentaire et sommes ravis d'avoir pu contribué à la bonne installation de votre fils. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Très bon suivie de la part de Sandra Barkat et très à l’écoute pour la location d'un appartement ! Cette agence reste à disposition dés qu'on en a besoin ! Au top
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions grandement pour votre commentaire et sommes ravis de votre satisfaction. Chloé Service Clients
Agence disponible, réactive pour les locataires lorsque nous avons un soucis. Je recommande. J'espère que cet avis se confirmera à la sortie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Un service transaction réactif et professionnel, j'ai travaillé avec Mme Saignant qui a su m'accompagner dans mon projet. Merci ! Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients
Excellente expérience avec les agents de Mercier Immobilier: sérieux, efficacité et fiabilité. Un achat immobilier effectué en toute sérénité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis de vous avoir accompagné dans cette expérience. Notre équipe reste à votre entière disposition pour tous projets futurs. Très cordialement Chloé Service Clients
Une équipe performante et très professionnelle, à l'écoute du client. Mention spéciale pour Anna dont les qualités et le dévouement sont indéniables.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif et sommes ravis d'avoir contribuer à votre satisfaction. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Surtout ne pas signer l'EDL de sortie s'il n est pas réalisé sur le même support que celui d'entree et par comparaison exacte. Surtout si format numérique sur tablette. Facturation abusives de frais pour réduire la restitution du dépôt de garantie. Méthodes d'un autre âge....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes au regret de lire votre commentaire et vous informons que notre équipe s'attache à répondre rapidement aux demandes des clients. En effet toute signature vaut acceptation, vous aviez également la possibilité de refuser. Les soldes de tout compte des occupants sont réalisés par comparatif entre les états des lieux d'entrée et de sortie (papier, tablette...) et appuyés par des devis/factures, comme le prévoit la législation. Nous sommes bien entendu disposés à discuter de votre dossier en privé si des points sont à éclaircir. N'hésitez pas à nous contacter. Bien cordialement, Chloé - Service clients.
A FUIR! Ça fait plus de 3 semaines que j'essaye de les joindre ils ne sont injoignables, j'ai eu une seule standardiste désagréable qui m'a dirigé Ves un numéro qui ne répond jamais. Pire agence
Très satisfaite du travail de Sandra Barkat. Consciencieuse et très agréable, réactive, répond rapidement à mes appels. Je recommande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre écoute. Bien cordialement, Chloé - Service clients
Très disponible et à notre écoute, j'ai réalisée l'achat d'une maison dans l'ouest lyonnais avec Mme SAIGANT, elle a bien réussi à négocier le prix, je suis satisfaite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes très heureux d'avoir pu contribuer au bon déroulement de l'achat de votre bien. Nous vous remercions vivement de votre commentaire. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Nous sommes satisfaits de toute l'équipe de l'agence Mercier Immobilier et de la disponibilité particulière de Mme Barkat Famille Fricaud
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire très positif et restons à votre entière disposition. Très Cordialement, Chloé Service Clients
fournisseur( entreprise de nettoyage ) ,je travaille avec beaucoup de régis dont mercier ,je tiens a dire que c est une des rares régis aussi pros, disponibles, compétents ,humaines qui connait son métier et quelque fois il est bon de le dire car c est tellement rare
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et sommes ravis de notre collaboration. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Je suis ravie d avoir changé d'appartement et d'être tombé sûr une personne Aimable, disponible et très humaine.. Je recommande vivement ! Merci Sandra Gracias
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions infiniment pour votre chaleureux commentaire et restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Chloé, Service Clients
Syndic catastrophique. Mauvaise gestion, délais légaux de convocation aux assemblées générales non respectés, des relances avec frais supplémentaires qui n'ont pas lieu d'être, mauvaise foie. Fuyez!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Agence hyper pro, de confiance, super conseil. je recommande, ils m'ont accompagnés tout au long de mon achat et de mes recherches.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et restons à votre disposition pour vos projets immobilier. Très cordialement, Chloé Service Clients
Agence immobilière très compétente et sérieuse . Très bon suivi et bonne réactivité dans les échanges. Je recommande vivement !! � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous restons à votre entière disposition pour vos futurs projets.Très cordialement, Chloé Service Clients
Nouveau locataire trouvé le même mois que le départ de l'ancien ! Agence efficace et correspondante très agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Très Cordialement Chloé Service Clients
Un service de qualité, une parfaite prise en charge des besoins et une vente réalisée rapidement grace au professionnalimse de notre interlocutrice Karine SAIGNANT. Je recommande!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience avec notre agence, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans votre vente. Nous restons à votre écoute et votre disponibilité pour tous vos éventuels projets immobiliers. Très cordialement. Chloé Service Clients.
Professionnalisme très médiocre...Ne fournit aucun document sur le bien à vendre, ne s'occupe pas de ses clients et aucune réactivité. Je déconseille fortement
Très bonne expérience immobilière, le personnel est très acceuillant ! La commerciale est à l'écoute et très arrangeante ! Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoile et restons à votre disposition. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
Parfait ! Un grand merci à Sandra pour sa réactivité. Agence de toute confiance
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire.Très cordialement, Chloé Service Clients
Je suis ravie de cette collaboration où efficacité et professionnalisme ont contribué à la mise en place de notre collaboration pérenne.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire.Très cordialement, Chloé Service Clients
Satisfaite de l'agence en général avec un petit plus pour le côté locatif . Je recommande cette agence .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Toute l'équipe vous remercie de votre retour. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, Chloé
Renseignements et recherches tres active de la conseillère location Sandra Barkat.Je recommande vivement, agence tres professionnelle sur mon dossier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir satisfait vos attentes et nous tenons à votre disposition pour vos futurs besoins et/ou projets. Bien cordialement, Chloé - Service clients
Excellente régie, très réactive. Les interlocuteurs sont sympathiques et disponibles. Merci pour votre suivi de qualité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire 5 étoiles et sommes ravis de votre bonne installation. Très Cordialement, Chloé Service Clients
2 mots pour décrire cette agence : A FUIR... N y allez surtout pas...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pouvez-vous nous donner un peu plus de détail sur le problème que vous rencontrez ? Notre équipe est à votre écoute à l’adresse com@mercier-immobilier.com Nous allons faire le maximum pour vous apporter satisfaction. Très cordialement, Chloé Service Clients.
Service déplorable, difficultés pour joindre quelqu'un, impolitesse, aucune envie de faire leur travail, j'ai perdu une semaine de recherche de logement par leur faute. Fuyez!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés à la lecture de votre commentaire et espérons vous revoir prochainement pour un futur projet immobilier. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Madame Barkat reste très à l'écoute de ses clients et sait être réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et sommes ravis de vous satisfaire. Très Cordialement, Chloé, Service Clients
tres mecontente de madame morel lydie (agence villeutbanne) cette dame ne repond pas a mes messages telephoniques car elle ne lit que les mailsne se sent pas ou peu concernerpar mes demandes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Une équipe de professionnels qui suit ses dossiers avec chaleur et sympathie.
Inadmissible. Nous attendons toujours notre état des lieux d’entrée (payé 182 €)...cela fait plus d’ 1 an et demi que nous avons emménagé!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes au regret de lire votre commentaire, d'autant que notre conseillère location s'est rendue à votre domicile pour établir un nouvel état des lieux suite à l'incident technique que nous avons subit. Très bonne journée, Chloé - Service clients
Le service est au top, gardez le cap Mesdames! Vous êtes sympathiques, motivées, réactives et professionnelles.....
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions de la confiance que vous nous portez et sommes à votre entière disposition .Très Cordialement, Chloé Service Clients,
Sandra BArkat et Emilie Maisonbeuve sont toujours très réactive à nos demandes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes à votre entière disposition pour la location et la gestion de vos biens. Très cordialement Chloé Service Clients
Inadmissible d'avoir des agences de la sorte de nos jours, un réel manque de professionnalisme..
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Mauvaise gestion, aucune réponse à mes multiples demandes. Et surtout des relances qui n'ont pas lieu d'être...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
Des annonces sans aucune photo des biens immobiliers
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes désolé de cette mauvaise expérience, l’accompagnement client est pour nous très important, comme la qualité de nos services. Suite à un problème technique, nous avons fait tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Très cordialement, Chloé Service Clients.
Gestion déplorable des dossiers et saisie des cautions sans prétexte
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire et espérons vous revoir prochainement. Très Cordialement, Chloé Service Clients
GESTION DEPLORABLE / AUCUNE BIENVEILLANCE / L'AGENCE MERCIER EST LA POUR SIMPLEMENT ENCAISSER LES LOYER
Équipe très sympa et très réactive !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, un grand merci pour vos 5 étoiles et votre commentaire.Très cordialement, Chloé Service Clients
A éviter !!! Manque de sérieux total...du foutage de gueule
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous souhaitons toujours nous améliorer, pouvez vous préciser l'objet de votre mécontentement ? Cordialement, Véronique Service Clients
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