Agence immobilière
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Ayant vu d'autres constructeurs, j'ai été agréablement accueilli, mis en confiance, et surtout, j'ai eu satisfaction sur ce que je voulais. Pas un projet préconçu par le constructeur, mais bien mon projet personnalisé. Aucune surprise sur le prix car tout est chiffré.
Cela fait 6 mois que j'ai contacté le gérant pour l'apparition de fissures sur la façade en moins de 2 ans. Je n'ai pas de réponse bien qu'il a été relancé à plusieurs reprises et il ne cherche aucune solution à mon problème. Je suis …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Comme vous le savez, vous avez demandé, lors de la signature de votre contrat ce CCMI (Contrat de Construction de Maisons Individuelles), à garder la construction de votre garage à votre charge afin d’en limiter le cout et de ne pas dépasser votre budget. Au cours du chantier, vous avez donc utilisé nos artisans pour faire votre garage que ce soit pour le gros œuvre, pour la charpente et l’enduit. Quelques mois après la réception de votre construction, vous m’informez que vous rencontrez un problème sur l’enduit, que l’enduit se décolle autour de la génoise. J’apprends aussi que vous avez déjà fait des démarches auprès de l’assurance Dommage-Ouvrage qui vous a refusé la prise en charge de ce problème. Après le refus de la DO, vous revenez vers moi à plusieurs reprises pour que je gère l’apparition de fissures. Je tiens à corriger ce point, l'apparition d’une fissure. Pour ma part, je vous ai répondu que le problème n'était pas de ma responsabilité. Comme le garage et l’habitation bougent en prenant leur place sur votre terrain, cela entraine de très légers mouvements de tassement entre le bloc habitation et le bloc garage. Du fait de l’absence le joint de dilatation (au vu des photos que vous m'avez transmises) entre ces deux parties, la maçonnerie du garage tire l’enduit de l‘habitation entrainant le décollement de celui-ci autour du point de contact. Je ne vois donc pas pourquoi nous devrions prendre en charge cette fissure qui est le résultat d’un oubli sur la structure de votre garage. Pour finir, comme vous l’indiquez parfaitement à la fin de votre avis (et je vous en remercie !), nous avons effectivement repris une façade qui présentait quelques défauts esthétiques et non qualitatifs. D'ailleurs je crois me souvenir que nous n'avons pas essayé de tergiverser pour la reprendre : la décision a été prise immédiatement. Il n’y a donc pas lieu d’avoir de craintes dans le temps. La qualité technique et l’esthétique de nos maisons a toujours été le leitmotiv de notre société auprès de tous nos clients. Je vous souhaite une bonne continuation dans la maison que nous vous avons construite.
Nous avons eu un rdv sur un terrain pour notre projet de construction, la commerciale est portée disparue depuis ce moment là, après plusieurs appels de notre part pour savoir si elle avait pu faire un simple devis, sans réponse, manque de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je prends connaissance de votre avis sur notre commerciale qui vous a suivi au début de vos démarches pour votre futur projet de construction. Je tiens tout d'abord à vous exprimer toutes nos excuses pour cette situation. Néanmoins, je souhaite tout de même préciser les points suivants: Vous avez eu RDV avec notre commerciale le 13/01 sur le terrain qu'elle vous a fait découvrir. A la fin de ce RDC, elle vous a prévenu qu'elle serait absente le lendemain. Vous l'avez pourtant appelé à deux reprises pendant ses RTT. Et elle vous a néanmoins répondu en fin de soirée en vous informant qu'il lui était impossible de vous donner une réponse en une journée. Le 18 janvier, elle vous a transmis un sms vous informant qu'elle essayait de trouver mille solutions pour rentrer votre projet dans le budget imparti. Notre responsable commercial est même intervenu auprès du propriétaire du terrain pour en réduire le prix de vente de 10000 € afin de vous être agréable. Malheureusement, notre commerciale attrape la COVID. Et comme vous le savez, le protocole sanitaire en place impose de rester chez soi. Donc alitée plusieurs jours à son domicile, elle n'a pu continuer ses démarches commerciales qu'elle aurait souhaité faire pour finaliser votre projet. Il est donc évident que le sérieux et le professionnalisme de notre société et de notre équipe commerciale ne peuvent être remis en cause. Les seuls responsables sont les obligations sanitaires actuelles qui nous sont imposées. Enfin je trouve assez désobligeant que vous puissiez nous déconseiller, de ne pas avoir confiance dans notre société et même utiliser l'adjectif "honteux" à notre encontre simplement parce que notre commerciale n'a pas répondu aussi rapidement que vous l'auriez souhaité. Enfin, en allant sur notre site GOOGLE, comme vous l'avez fait pour écrire votre avis, vous aviez tout à fait la possibilité de relever les coordonnées téléphoniques du responsable commercial. Il aurait eu plaisir de vous répondre et de vous expliquer la raison de l'absence de notre commerciale Je vous souhaite une bonne continuité dans votre projet.
Excellent constructeur. Nous avons construit notre habitation principale avec eux. Nos prochains projets se feront aussi avec eux.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce second avis des plus agréables
Très bonne équipe avec de bon projets
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre message sympathique
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