Agence immobilière
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Bonjour, la livraison s'est bien passée. Nous étions bien accompagné. On nous a bien conseillé. Pour l'instant nous sommes satisfait mais nous attendons de voir la réserve en ce qui concerne certains point à refaire notamment le compteur électrique. A ce jour nous sommes toujours sans nouvelle. A voir...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Duhamel, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience fut satisfaisante avec notre service client. Votre chargée de clientèle dédiée reste à votre entière disposition pour échanger avec vous sur l’avancement des points en cours de traitement. Bien cordialement. L'équipe Loger Habitat
Constructeur déplorable aucun service après vente que des mots ou des grands air pour masquer leurs incompétences. Aucune parole concernant leurs promesses Toujours en attente de leur service relation clientèle concernant la levée des …
Très mauvaise expérience avec Loger Habitat. Le SAV est inexistant, cela fait plus de 15j que nous sommes dans le noir avec un enfant en bas âge, car le volet electrique de la baie vitrée est bloqué en …
Le personnel vraiment top ! Maison livrée en temps prévu. Par contre, la manière dont l'architecte a pensé la distribution est …
Nous sommes globalement satisfait de la prestation avec nos félicitations pour le suivi et l'accompagnement de Fanny et Omar lors des visites. Un book avec les représentations réelles des revêtements faciliterait le choix des clients. Une mise à jour de l'espace client serait nécessaire pour un meilleur suivi du projet
Réponse de l'utilisateur: Merci Bernard, d'avoir pris le temps de rédiger un avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de l'accompagnement Loger Habitat. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
Un changement d'interlocuteur en cours de programme préjudiciable. Des choix de matériaux décevants et une relation non centré sur le client avec des échanges en dessous de tout respect. Globalement très déçus.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marchal, Nous revenons sur votre avis relatif à votre récente acquisition. Nous sommes réellement surpris par la nature des mots employés. En premier lieu et pour reprendre vos observations, il est tout à fait d’usage qu’une passation de dossier se fasse selon une organisation interne d’entreprise. Dans le cas présent, notre service commercial a transmis votre dossier à nos chargées de clientèle qui s’attachent à assurer un suivi client de qualité au quotidien. Nous sommes étonnés que ce changement d’interlocuteur vous fut préjudiciable. Ensuite, en ce qui concerne le choix des matériaux, nous vous confirmons que ceux utilisés reflètent la notice descriptive que vous avez signée. Ils correspondent en tout point à ceux que nous vous avons proposé et que vous avez choisis. Enfin, le point sur lequel nous sommes dans l’incompréhension concerne la pertinence de nos échanges. En effet, chez Loger Habitat nos collaborateurs sont très attachés à la qualité des échanges au quotidien. Pour nous un projet immobilier se construit ensemble, c’est avant tout un projet humain. Quand nous reprenons l’historique de nos échanges par e-mail, et la livraison du bien avec votre conjoint, nous avons plutôt un souvenir de cordialité. Nous trouvons qu’il y’a un réel décalage avec votre ressenti d’« échanges en dessous de tout respect » et c’est pour cela, et afin de mieux comprendre votre mécontentement, que nous vous proposons de vous contacter par téléphone le plus rapidement possible. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
Une vrai catastrophe. Ils vous diront que c'est faux bien évidemment. Vous pouvez consulter les autres avis négatifs vous vous ferez votre idée. Incapable d'annoncer une date de livraison. En insistant par téléphone (car personne ne répond) …
Promoteur immobilier maisons au rapport qualité / prix nul ! Les sous-traitants à l'économie de bout de chandelle, incapables de faire une travail bien fini - A EVITER A TOUT PRIX, SI VOUS NE VOULEZ PAS DES ENNUIS DES L'EMMENAGEMENT !
un service clientèle déplorable qui se moque ouvertement des clients avec des réponses absurdes, fausses, expéditives. l'interlocuteur se permet de remettre à sa place le client qui de toute façon doit juste se taire et ne rien demander, se …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous revenons sur votre avis relatif à l’acquisition d’une maison dans notre lotissement les Cottages du Parc à LESQUIN. Nous sommes étonnés par la nature des mots employés. Le délai contractuel de livraison de votre maison est fixé à décembre 2021. Vous nous demandez, néanmoins, depuis plusieurs mois de vous proposer une livraison plus rapide en raison des contraintes qui vous concernent. Le contexte de l’opération, dans son ensemble (COVID, délais d’approvisionnement fournitures, …), ne nous a pas permis d’accéder à cette demande, et nous n’avons pu vous communiquer une réponse définitive que très récemment. Sauf erreur, nous n’avions pas d’obligation de résultat sur ce point. Par ailleurs, nos écrits ont été réguliers depuis plusieurs mois et à aucun moment, nous ne vous avons fait « tourner en rond », ni fait de « rétention de l’information ». Nous ne pouvons tout simplement pas communiquer à nos clients des informations dont nous ne disposons pas. Sachez que nous mettons tout en œuvre au quotidien pour fournir à nos clients des informations fiables dans un cadre courtois et respectueux. A cet égard, les mots utilisés ici nous paraissent infondés et injustes. La Direction
Suite à livraison de maison en octobre 2020, il y a toujours des réserves en attente d'être levées. Après 1 an de compréhension (COVID, problème de fournisseurs, changement de locaux, etc.) Notre patience a atteint ses limites. …
Compétence totale du commercial qui m'a présenté et vanté le projet, je n'en dirais pas autant du "financeur" recommandé. Je n'ai pas donné suite au vu de l'avancée de travaux et surtout de mon âge.
Maison livrée il y a plus d'un an et certaines réserves ne sont toujours pas levées à ce jour malgré beaucoup de relances. Il n'y a aucun suivi, nos interlocuteurs changent régulièrement ce qui rend les …
Propriétaires, Vous qui avez signé avec cette société, vérifiez surtout l'ensemble de ces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons votre avis négatif et les désagréments que vous évoquez. Afin de mieux y répondre, n’ayant pas d’éléments précis sur le logement concerné (nous n’avons pas de client « Domaine Desmuriers ») nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargée de relation client dédiée au 03 20 57 71 71 – Choix 2. La satisfaction de nos clients est au centre des préoccupations de Loger Habitat et nous respectons toujours nos engagements contractuels. D’avance merci pour votre retour. L’équipe LOGER HABITAT
Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurai fais c'est un promoteur au choux sincèrement j'ai 3 fuites chez moi qui date depuis septembre 2020 ( une vrai blague) la chambre de ma fille c'est retrouvé inondé et j'ai deux fuite dans mon salon au …
Voilà bientôt 1 année que nous sommes dans notre maison et nous sommes ravis ! Nous avons rencontré quelques petits problèmes mais vite résolus grâce au service après vente où il y a une bonne communication . Ma conseillère Justine au top ! Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Chers clients nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre maison neuve. Nous sommes toujours à votre écoute pour répondre à vos demandes ou pour tout nouveau projet. Joyeuse fêtes de fin d'année. L'équipe LOGER HABITAT
Prix - haut de gamme pour matériaux bas de gamme. Le four à pellets "offert" en cadeau - il y mieux. Les remarques émises lors de la livraison de clés - nous avons dû réparer les défauts par nos moyens... A FUIR!!!!
Nous sommes tombé sur votre programme sur un secteur que nous recherchions en maison VEFA. Ce n'est pas du tout ce que nous espérions. Le programme en VEFA est moins pratique car nous ne choisissons pas nos plans, nos matériaux,... La …
La réception de mon terrain s'est très bien passé. Elle a été réalisé dans les temps donnés. Les travaux du lotissement ont été réalisés comme convenu en respectant les délais et les plans que nous avions reçu. La crosse gaz nous a été …
Réponse de l'utilisateur: Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous restons à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement, L'équipe Loger habitat
A fuir absolument. Derrière les belles paroles destinées à vendre du logement se cache un suivi déplorable.. et une absence de considération pour les besoins des clients en terme de service après vente. Exemple: tout a l'égout bouché. …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame DUBUIS, vous nous avez contacté semaine dernière concernant les problèmes de voiries que vous rencontrez. Nos services vous ont répondus et nous vous avons apporté une solution à votre situation. Comprenez que toute intervention peut prendre généralement quelques jours afin mobiliser des prestataires ou des services communaux. Nous nous efforçons de répondre à nos clients dans les meilleurs délais et de toujours leur apporter une solution appropriée. Nous apportons également beaucoup d’importance aux riverains (dont vous faites partie) sur chacune de nos opérations. Nous comprenons votre mécontentement, mais nous ne sommes pas d’accord avec vos propos dans votre commentaire sur nos pratiques commerciales. Vous n’êtes pas client de Loger Habitat mais vous avez néanmoins toute notre considération. Bien à vous, L’équipe LOGER HABITAT
J'ai bien reçu le Consuel ce matin. Sur ce Consuel il y a un numéro de portable qui ne répond jamais. …
Riveraine du chantier d'Armentières, les nuisances se multiplient : non respect des horaires de travaux (6h30 tous les jours et même 3h45 en pleine semaine...), camionnettes stationnées n'importe comment en permanence, déchets laissés sur place... J'ai laissé de multiples messages, j'attends toujours la réponse ! Aucun respect !
Achat d'un appartement à Wasquehal en mai 2018 livré en mai 2019. A ce jour, vendredi 24 avril 2020, des malfaçons touchant à la structure de l'immeuble, n'ont toujours pas été réparées malgré l'envoi de plusieurs mails à la société. Fort …
Réponse de l'utilisateur: Cher client, Nous mettons tout en oeuvre pour régler les problèmes constatés. Madame Quintin qui suit votre dossier, veille au bon déroulement des réparations. Les problèmes constatés à l'intérieur de votre logement ont bien été solutionnés, il reste encore des soucis sur l'extérieur qui sont en passe d'être réglés. Nous restons à votre dispositions afin de vous satisfaire pleinement. Bien cordialement, L'équipe LOGER HABITAT
Trop de réserves à la livraison malgré des visites de fin de cloisonnement et de pré-livraison qui n'ont pas servi à grand chose et surtout des installations manquantes ou non mises en services à la livraison.
Plus de 4 mois aprés la livraisons, nos réserves ne sont toujours pas levées. Un conseil n'acceptez pas les clés tant que toutes les réserves ne sont pas levées
Très bon accueil des renseignements clairs et précis un accompagnement sans faille Mme ROMON est très professionnelle Que du positif dans ces échanges
Réponse de l'utilisateur: Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous vous disons à bientôt pour les prochaines étapes de votre projet. Bien à vous, L'équipe Loger Habitat
Un promoteur sérieux avec de la qualité ce qui n'exclut pas de comparer les prix au vu de l'envol des prix dans certaines villes
Construction correcte, communication et service après vente inexistant.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis. Loger Habitat attache beaucoup d'importance à la satisfaction de ses clients. Nous avons pris en compte votre message, notre service relation clients reviendra vers vous afin de s'assurer que l’ensemble de vos inquiétudes soit levé. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
Profondément déçu. Bientôt la suite pour vous en dire plus et vous donner plus de détail
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés que vous soyez déçu. Sachez que Loger Habitat attache beaucoup d'importance au bien-être de ses futurs acquéreurs. Pour cela, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un logement de qualité et fonctionnel. Nous avons pris en compte votre message, les équipes concernées reviendront très rapidement vers vous afin de solutionner le problème rencontré. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, L'équipe Loger Habitat
Très bon promoteur immobilier, bon accompagnement tout au long du projet je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Cher client, Nous vous remercions pour votre avis positif et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience ait été satisfaisante. Bien cordialement, L'équipe LOGER HABITAT
Super à l écoute
Réponse de l'utilisateur: Chère cliente, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de l'accompagnement Loger Habitat. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
Tres bon contact avec le service commercial !
Bons conseils, bons renseignements pour mon achat en cours
Trop beau et calme en plus
Attention peu de parking
Maison CHÉRENG LOGERHABITAT
Réponse de l'utilisateur: Cher client, nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous restons à votre disposition pour répondre à toutes demandes. Bien à vous, l'équipe Loger Habitat
Catastrophique
Réponse de l'utilisateur: Merci Jérôme, d'avoir pris le temps de rédiger un avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de l'accompagnement Loger Habitat. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
Réponse de l'utilisateur: Merci, d'avoir pris le temps de rédiger un avis positif. Nous sommes très heureux que vous soyez satisfaite de l'accompagnement Loger Habitat. Nous restons à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe Loger Habitat
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